Как вернуть телевизор с ошибочной покупкой в интернет-магазине и какие основания для возврата при этом имеются?

16.08.2014, 21:32

• г. Москва

Приобрели в интернет-магазине телевизор, при доставке подписали акт. Вскрыли упаковку, проверили, к качеству претензий нет. Но позже выяснилось, что мы ошиблись с типом телевизора: нужен был крепящийся к стене, а взяли с подставкой, соответственно, его конструкция немного другая (выдается задняя часть, то есть он не плоский сзади и к стене не прикрепить). 14 дней со дня покупки истекают в понедельник.

Можем ли мы вернуть телевизор со вскрытой упаковкой и на каком основании? Кстати, памятку о праве возврата в течение 7 дней нам не давали. Правильно ли я понимаю, что это дает нам право возврата в течение 3 месяцев?

Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

16.08.2014, 21:43,

г. Зеленоград

Вернуть можете только по основаниям ст10 и 12 или 18 Закона а по ст25 не имеете права

Спросить

Адвокат

Салита Д.Ю. 4.9

16.08.2014, 22:23,

г. Москва

Уважаемая Екатерина!

Вы правильно понимаете.о праве возврата товара в течение 3 месяцев. Основание: ст. 26.1 Закона.

Спросить

Юридическая фирма

Глобальная Юридическая Компания 4.0

16.08.2014, 23:28,

г. Москва

Доброго времени! Согласно Постановлению Правительства РФ №924 телевизор относится к сложным техническим товарам и вернуть его можно только при наличии недостатков качества. Однако можно попытаться сослаться на нарушение магазином требований к описанию товара согласно ст. 26.1 ЗОПП, но шанс крайне мал.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59