Проблема снятия денег в банкомате ВЭБ - как решить вопрос и вернуть списанные средства?

Здравствуйте, для начала Вам необходимо обратиться в отделение банка, которые указаны на банкомате, там есть вся информация и реквизиты для обращения, а также телефоны. Если вам банкомат выдал расходный чек, то вы пишите заявление о не проведённой операции или ошибочной транзакции, данные банки можете попросить либо у сотрудника отделения, но если нет все чаще они пишутся в свободной форме. Суть заявление подробно опишите не проведённую операцию: дата, время (по возможности если есть чек), сумму, номер транзакции (в выписке вашего банка иностранного), реквизиты банкомата (они на самом банкомате). Сдайте в 2-х экз. в отделение (претензионные письма они экспедируют в нужный отдел) по истечении около 30 дней +-, вам банк пришлет ответ. Практика положительная. При сдаче банкомата сумма транзакции проходит по реестру/отчету банкомата, а фактическая сумма сдачи денег в банкомате при пересчета различна. Данный излишек оформляется старшим кассиром и администратором по акту. По истечении 30 дней возможен претензионный порядок, невостребованная сумма по истечении периода списывается по бухгалтерии в доход. Советую не затягивать. Кстати приложите вашу выписку из ин банка к заявлению (лучше копии), второй экз. с отметкой сотрудника банка себе. Если выдал чек (то КОПИЮ) прикладываем к заявлению. Также укажите реквизиты вашего счета для возврата и контактные телефоны (ЭТО очень упростит вам это дело).

В свой банк, как можно скорее.