Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Невнимательность тур-фирмы - проблемы с датой и размещением в отеле

18.08.2014, 17:36
• г. Уфа

Я заключала с тур-фирмой договор на тур в Турцию. В договоре было прописано, что продолжительность тура 10 ночей, вылет 05.08.14. прибытие 15.08.14. с менеджером обговаривали, что будет первая береговая линия. Ваучер на тур мне привезли к дому вечером перед вылетом, сославшись на такую работу агенства. Когда я прочитала написанное в ваучере. То обнаружила дату прибытия 14.08.14. На вопрос почему?-ответили так прислало агенство. При прибытии в отель оказалось, что наше размещение в отеле за 1.5 км от главного - будет возить автобус или доплатите и вас разместят в главном. По приезду в Уфу я устно предъявила претензию директору тур-фирмы, на что мне ответили Менеджер ошибочно прописал дату прибытия и что в договоре не указано про размещение. За невнимательность уже уволена. Мне предлагается завтра же принести заявление на возмещение одного дня в отеле и чартер. Позднее она не сможет мне возместить даже это.

Так ли это - помогите разобраться.

Гульнара.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам необходимо подробно описать суть вашего недовольства в письменном виде, вручить это под роспись директору турфирмы (второй экземпляр останется у вас в случае отказа для обращения в суд) и дать им время 10 дней, со ссылкой на ФЗ РФ "О защите прав потребителя", с которым они отлично знакомы. И ждите, просите больше, дадут сколько нужно. Если откажут, можете взыскать с них штраф и неустойку по вышеуказанному закону. Право на вашей стороне. Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России