Мы летели транзитом через Санкт-Петербург. При регистрации багажа сотрудник аэропорта Пулково выдал нам на четыре багажных.
Здравствуйте. Мы летели транзитом через Санкт-Петербург. При регистрации багажа сотрудник аэропорта Пулково выдал нам на четыре багажных места три багажных бирки. Мы спросили почему три, он ответил, что у нас на одной бирке два багажа, мы решили уточнить этот вопрос у консультанта аэропорта, она сказала, что такое возможно. Прилетев домой, мы не получили один багаж, именно тот на который не было багажной бирки. Прошел почти месяц, постоянные звонки в авиакомпанию Россия, Аэрофлот, аэропорт Пулково ничего не дали, письма не все возможные сайты тоже. Никто ничего просто не делает, как нам говорят, скорее всего наш багаж так и лежит в аэропорту Пулково, просто им никто не занимается. Все ничего, но там все наши детские вещи, почти 23кг, а у меня трое детей и сейчас купить даже все необходимое на первое время выльется в кругленькую сумму. Можем ли мы потребовать у авиакомпании выделить нам билет до Санкт-Петербурга для самостоятельного поиска своего багажа и на какую компенсацию можем рассчитывать в данном случае. Спасибо.