Для того, чтобы добиться хотя бы такого результата, приходилось тратить уйму времени на телефонные разговоры, поездки в магазин.

15.08.2007, 11:28

• г. Пермь

Могу ли я обратиться с исковым заявлением в суд на один из магазинов компании Эльдорадо с требованием возвратить мне деньги за купленную стиральную машину (гарантийный срок истек 4 месяца назад) и программу дополнительного сервиса (ПДС) на 2 года, если данный магазин не выполняет условия ПДС - машину увезли в ремонт, ремонтировали 2,5 мес., привезли неисправную, теперь предлагают еще раз ремонтировать (примерно столько же). Для того, чтобы добиться хотя бы такого результата, приходилось тратить уйму времени на телефонные разговоры, поездки в магазин. В магазине переключают с одного менеджера на другого, ссылаются на сильную занятость, болезни, командировки, видно явное нежелание разговаривать с клиентом.

Машина неисправная сейчас находится у меня дома, из мастерской ее привезли в ужасном состоянии, на корпусе царапины.

Правомерно (успешно, исходя из вашей практики) ли мое требование также с требованием о возмещении морального вреда - вся эта история длится уже 4 месяц, мне приходится возить белье друзьям, в прачечную и т.д.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Цехер Г.Я. 4.3

15.08.2007, 11:36,

г. Екатеринбург

Если гарантийный срок истёк, защиту какого права Вы будете искать в суде?

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

...

3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO