Есть ли у меня право на замену товара, и на какой пункт закона надо сослаться?

20.08.2007, 12:19

• г. Москва

23.06.2007 был куплен пылесос Samsung в магазине. После 4-х раз его использования было обнаружено, что он, проработав минут 5, сам отключается. Затем час остывает и готов работать еще минут 5. Пылесос явно неисправен. Я бы хотела отдать его в магазин и заменить его на аналогичный товар. Но меня отправляют на гарантийный ремонт, объясняя, что замена невозможна, т.к. это сложная бытовая техника. Неужели, купив новый пылесос, два месяца спустя я должна иметь отремонтированный! (а не новый пылесос)?! Есть ли у меня право на замену товара, и на какой пункт закона надо сослаться?

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Федорова Г.Г. 4.8

26.08.2007, 02:42,

г. Москва

Здравствуйте, у Вас есть право на замену товара. СТ.18 Закона о защите прав потребителей гласит, что потребитель вправе требовать: уменьшение покупной цены,замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой модели.Вместо предъявления этих требований можно потребовать возврата денег.

Имеется исключение: в отношении технически сложных или дорогостоящих товаров требования о замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков товаров.Во-первых, я считаю. что пылесос не относится к технически сложным вещам( это же не машина)Напишите претензию), а потом - в суд.Обращайтесь, помогу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Есть ли у меня право на замену товара, и на какой пункт закона надо сослаться?

Москва - онлайн услуги юристов