Неприятный опыт с электронным продуктом обучения - как вернуть деньги и защитить свои права?

27.08.2014, 11:48

• г. Санкт-Петербург

Я купила электронный продукт по обучению 7 августа, но как только просмотрела, мне не понравился потому что я это все знаю. Платить за то знаю не очень хочется. Вообще больше надеялась на поддержку, на вопросы не отвечают, а домашки говорят делаете для себя, что вообще зачем тогда все это. Требую обратно свои деньги, но они говорят что по окончанию курса, а этот месяц. Продукт получила, когда оплатила. Начинаю выяснять отношения, тоже самое. И я боюсь что они после месяца не вернут деньги, скажут что не делала домашки, но если не хочу и мне противно все это. Раньше если случалось, то деньги возращались, сейчас вообще не пойму, что мне делать. Вообщем они свою репутацю берегут, а мне никак. Что мне делать? Сумма небольшая 4500, но здесь дело принципа.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

27.08.2014, 11:52,

г. Махачкала

Марина,Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Для начала предъявляйте официальную претензию, где требуйте расторжения договора, а если ваши требования в добровольном порядке не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO