Туроператор Авиачартер-ДВ приостановил свою деятельность из-за проблем с исполнением обязательств перед клиентами

Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.

Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фирмы работали как пирамиды. потому что объективно они завязаны друг на друга- Чартер не может поднять одна фирма. Она должна продавать места другим фирмам и фирмочкам. Не продаст- значит понесет убытки.Один чартер одни убытки. второй чартер уже убытки в прогрессии..

Что делать?

Из области фантастики. Навести общий порядок в стране. укрепить рубль,и снять запрет на выезд силовикам за границу.

Именно последнее и подкосило фирмы.

Они лишились турпотока,. а значит и доходов.

ЗАКРЕПИТЬ ПРАВО ТУРИСТА НА ПОЛУЧЕНИЕ ВЫПЛАТ ОТ ГОСУДАРСТВА, ЧТОБЫ ГОСУДАРСТВО ПОТОМ ЭТИ ДЕНЬГИ ВЗЫСКИВАЛО С ТУРФИРМ. ВЕДЬ НА ГОСУДАРСТВЕ ЛЕЖИТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕХАНИЗМОВ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ , А ТАКЖЕ ЗА КОНТРОЛЬ ЗА ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, РЕГУЛИРОВАНИЕ УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

КАК ПИРАМИДЫ РАБОТАЛИ, Т.К. ЗАКОН ИМ ЭТО ПОЗВОЛЯЛ, ЧЕМ ОНИ И ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ.

Все и так уже принято- ответственность туроператора застрахована, при ненадлежащем качестве оказанных услуг, ответственностть может нести не только туроператор, но и в некоторых случаях турагент, существуют гарантии прав туриста.

Однако законодательство должно еще и исполняться- если размера обеспечения не хватает (а в большинстве случаев так и есть), то страховая компания тоже не будет, что называется, платить из своего кармана, лишь бы обеспечить претензии всех туристов. При нехватке обеспечения- естественно оно будет распространяться поровну- а это совсем мизерные суммы по сравнению с теми, на которые рассчитывали бы туристы, если бы финансового обеспечения хватало.

Как вариант- это увеличить размер предоставляемого туроператором финансового обеспечения и дифференцировать его от "размера" туроператора- то есть количества его клиентов.

Также , как вариант чтобы избежать возможности деятельности как финансовой пирамиды, обязать туроператоров предоставлять данные о своем финансовом положении в Ростуризм, в СМИ и предоставлять по требованию клиентов- чтобы уменьшить риск продажи турпутевок операторами, находящимися на грани банкротства.

Еще один вариант- защита прав туристов с помощью обращения с иском на руководителя туроператора или его учредителей, виновных в банкротстве организации.