Как вернуть неисправный кондиционер после установки - демонтаж или составление заявления?

02.09.2014, 08:32

• г. Павлодар

Мы столкнулись с такой ситуацией - купили кондиционер, нам его установили, а после выяснилось, что у него какие-то проблемы с мотором (не наша вина, а заводская), еще не истек срок 14 дней с момента покупки, как мы можем вернуть его? нам нужно сразу его демонтировать и принести в магазин, или составить заявление, а демонтаж позже?

Спасибо.

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Цветков Я.В. 4.9

02.09.2014, 08:36,

г. Ижевск

Нет. Необходимо подать претензию демонтаж должен делать продавец

Спросить

Автор вопроса

Маргарита

02.09.2014, 08:40,

г. Павлодар

А подскажите пожалуйста мы имеем право вернуть этот кондиционер, который был в эксплуатации в течении 14 дней или этот закон не распространяется на крупногабаритные товары? и в нашем случае нужно доказывать именно неисправность товара?

Спросить

Юрист

Цветков Я.В. 4.9

02.09.2014, 08:42,

г. Ижевск

Да Вы можете потребовать возврата денег. В любом случае продавец обязан провести экспертизу, поскольку это технически сложный товар. Если экспертиза подтвердит, то деньги вернут

Спросить

Автор вопроса

Маргарита

02.09.2014, 08:50,

г. Павлодар

А вот еще вопрос, а как правильно составить претензию? Если я хочу просто сейчас вернуть этот товар как НАДЛЕЖАЩЕГО качества, по закону о 14 дней - когда продавец будет проводить экспертизу, он выявит заводской недостаток, но будет доказывать, что этот недостаток сделала я. А если я буду требовать по закону возврат как товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, он предложит мне по гарантии его отремонтировать, а я уже принципиально не хочу этот товар. как правильно поступить?

Спросить

Юрист

Цветков Я.В. 4.9

02.09.2014, 08:52,

г. Ижевск

Надлежащего качества возрат не сделают, т.к это технически сложный товар.

Вы можете отказаться от гарантии при наличии брака и потребовать возрата денег. См. ст. 18 Закона О защите прав потребителей

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 432 Поиск Регистрация