Как поступить, если клиент требует вернуть деньги после покупки без чека в маленьком отделе одежды?

• г. Кыштым

Я-продавец. Продала одежду, клиенту она понравилась, он заплатил с удовольствием деньги. Я чек ему не дала, т к в нашем маленьком отделе одежды, после отмены кассовых аппаратов, кассы нет. через пол-часа покупатель возвращается, говорит, что он передумал, требует деньги обратно. Отдавать ли ему денежные средства?

Ответы на вопрос (3):

Да, он имеет право на обмен. Если сохранен товарный вид.

Спросить
Пожаловаться

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть вещь в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Более того, п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" содержит в себе норму, согласно которой Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Спросить
Пожаловаться

в каком случае я могу не возвращать деньги?

Спросить
Пожаловаться

Нашей организации клиент внес наличные денежные средства за услуги, мы ему выдали кассовый чек по онлайн-кассе, вечером закрыли смену, сдали деньги в центральную кассу. Утром клиент приходит и просит вернуть деньги. Выручки на данный момент нет, может ли организация выыплатить деньги не через онлайн кассу, а из центральной кассы по расходному кассовому ордеру.

Продавец под заказ изготовил сруб. Покупатель внес предоплату 40%. Покупатель сруб принял, заплатил остальную часть. Продавец выписал только накладную на сруб и взял деньги. Никаких кассовых документов покупателю не выдал. Через 10 дней продавцу звонит брат покупателя и говорит, что он является спонсором покупателя. Они решили, что им сруб не нужен, они передумали им нужен сруб из оцилиндрованного бревна. Претензий по качеству сруба и других у покупателя нет. Брат покупателя пригрозил продавцу, что пойдет по всем возможным инстанциям. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать продавцу и чем ему грозит такая ситуация, выручка по срубу по кассе не пробита?

Я на сайте разместила объявление, что продаю свою б/у одежду, ко мне пришла женщина померила и купила её, через час она написала смс что одежда ей не понравилась и хочет вернуть её. Я ей отказала. Она сказала что завтра впринесет одежду, т.к. сейчас её некогда. Прова ли я буду, если не приму одежду обратно.

Я организовал ООО и буду заниматься продажей одежды в магазине, и слышал об отмене кассовых аппаратов! Могу ли производить продажи не используя кассовый аппарат? Спасибо!

Клиент хочет вернуть денежные средства за детскую одежду, т.к. одежда не подошла по размеру. Мы в возврате отказали, клиент составил претезию. Должен ли наш магазин удовлетворить претензию?

, что если во время примерки одежды покупатель одежду пачкает (например губной помадой) он обязан ее покупать. Спасибо.

На сына напали, забрали телефон. Была небольшая потасовка и на одежде сына остались следы грязи после падения.

Сын признан потерпевшим. Заведено уголовное дело по грабежу с применением силы не повлекшим вред здоровью. Спустя 2 месяца после события следователь требует принести одежду и сдать ее для какой-то экспертизы. Правомерны ли его требования? Меня никто не предупреждал, что эта одежда будет нужна, я неоднократно стирала ее с применением химических средств. Могу ли я не отдавать одежду через 2 месяца после инцидента?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я продавец, получила денежные средства под расписку в которой сказано что залог не возвращается если сделка не состоится по вине покупателя, покупатель через несколько недель передумал покупать дом и требует вернуть задаток. Можем ли мы не возвращать задаток если не было договора, а только расписка?

Я ИП, фотограф. Сделали заказ на свадебную фотосессию, договор не заключали. Оплата идёт почасовая 1 час - 1000 руб, сделали заказ на сумму 3000 руб (3 часа) отработал по времени на свадьбе 2 часа, один час с моей стороны не был отработан. После 2-ух недель после свадьбы клиент обращается и просит вернуть 1000 руб, я ему отказываю, говоря о законе, что денежные средства возвращаются в течении 10 дней после оплаты... И предлагаю обработать дополнительно фотографии клиент не согласен, он утверждает что товарный чек это договор и говорит что я обязан вернуть деньги (1000 руб). Имею ли я не возвращать денежные средства если по закону срок возвраты денежных средств истёк (10 дней) ?

Работник не сдал спец одежду в день увольнения, самостоятельно написал заявление об удержании с него суммы за спец одежду, далее организация издала приказ о взыскании затрат на спец одежду НО через 2 месяца принес одежду и написал заявление о принятии спец одежды и компенсации высчитанной суммы. Должен ли работодатель вернуть ему удержанные денежные средства?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение