Проблема с возвратом планшета после ремонта на гарантии - отказываются возвращать из-за механических повреждений. Как решить ситуацию?

05.09.2014, 04:34

• г. Находка

Купили планшет, через месяц перестала идти зарядка, сдали в ремонт на на гарантии. Через месяц сделали диагноз: механические повреждения (с чем я не согласен) И теперь не возвращают, говорят еще не привезли. С момента сдачи уже прошло почти 2,5 месяца. А сказали в течении 45 суток. Что делать, и куда можно обратиться?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

05.09.2014, 05:02,

г. Владивосток

Здравствуйте, вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, например, о расторжении ДКП и возврате д/с в связи с тем, что продавцом нарушен срок устранения недостатка товара (превышен). В своей претензии вы можете ссылаться на ст. ст. 18, 20 ЗоЗПП, ст. 503 ГК РФ и п. 13 ППВС РФ от 28.06.12 № 17. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента вручения или получения претензии продавцом. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением, например, о расторжении ДКП и возврате д/с за товар (+неустойка, моральный вред, штраф, судебные расходы, если таковые будут иметь и убытки, если таковые будут иметь место).

"Через месяц сделали диагноз:механические повреждения(с чем я не согласен)" - если вы не согласны с вывода СЦ, то вы вправе обратиться к независимому эксперту и также вправе присутствовать при проведении экспертизы/проверки качества.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом планшета после ремонта на гарантии - отказываются возвращать из-за механических повреждений. Как решить ситуацию?

Находка - онлайн услуги юристов