Неправомерное списание средств за звонки на Кубе - Как защитить свои права и вернуть неправомерно списанную сумму

В середине августа мы с мужем отдыхали на Кубе, для связи с родными взяли с собой два моб. телефона двух различных операторов. Возникла ситуация, когда внутри Кубы мне нужно было позвонить мужу в отель с экскурсии. Я сделала три звонка. Первый звонок был не не более чем на несколько секунд-мне нужно было задать один вопрос. Еще два раза я не дозвонилась, т.к. абонент стал не доступен. По приезду в отель, выяснилось, что с моего телефона (исходящий) и с его (входящий) были зеркально списаны суммы порядка по 170 долларов, что значительно усугубило нашу ситуацию со связью в дальнейшем, т.к. на Кубе связь очень дорогая, а нам нужно было связываться с родными. По приезду в Санкт-Петербург, мы взяли распечатки звонков и увидели, что мы разговаривали 3 минуты,16 и 25! соответственно, и была списана огромная сумма за несуществующие звонки с обоих телефонов зеркально. Мы позвонили исходящему оператору (Гуд лайн) , с телефона которого звонила я мужу - операторы приняли устно заявку и обещали отправить запрос в тех. отдел. Через час сумма, неправомерно списанная с этого телефона, была мне возвращена с извинениями. Мы также позвонили в Мегафон (входящему оператору), там сказали, что раз в распечатке указано столько минут-столько и есть и не понятно, чего нам вообще надо... После того, как увидели, что мы не отвязываемся, отправили в офис (зачем непонятно, я думала надо писать заявление с паспортом, но там ничего даже не спросили), там также пожали плечами, выразили недоумение, чего мы вообще хотим, потом опять, чтобы отвязаться, что-то записали и сказали, что ответ все равно будет очевиден (!?). Через день, мы получили сообщение (смс), что оборудование проверено-сумма списана правомерно. Что в таком случае делать? Мы абсолютно точно знаем, что оператор просто так содрал почти 5000 рублей, тем более, что второй (исходящий оператор) это косвенно подтвердил возвратом неправомерно списанной суммы. Подскажите пожалуйста, какие мои дальнейшие шаги в этой ситуации. Сумма может и не слишком большая, но для меня теперь при таком отношении-это дела принципа-не хочу просто так потворствовать мошенничеству. Большое спасибо заранее! С уважением, Ольга.