Пользовательский аккаунт на Steam заблокирован без объяснения причин

Иск о чем подать хотите?

Блокировка аккаунта[править | править вики-текст]

Такое окно Steam выдавал, если учётная запись заблокирована, впоследствии полная блокировка была заменена частичным ограничением функций аккаунта, в частности, запретом на покупку игр, блокировкой сообщества и другими.

Valve оставляет за собой право блокировать аккаунты пользователей по своему усмотрению[97]. Основными видами нарушений являются[98]:

Мошеннические действия с банковскими картами

Любые мошеннические действия с банковскими картами при оплате Steam-продуктов, в том числе использование чужих кредитных карт, данные которых получены путём кардинга, а также совершение операции отказа от платежа (chargebacks) (независимо от того, когда была совершена транзакция).

Регистрация на аккаунт подарков, купленных путём кардинга.

До 2010 года в случае совершения отказа от платежа подарок отзывался, но аккаунт получателя не блокировался. Однако в декабре 2009 года Valve изменили политику и началась массовая волна банов;

Пиратство и взлом

Сюда относится использование взломанной программы-клиента Steam для доступа к сети Steam, попытки зарегистрировать поддельные или найденные в интернете CD-key.

Кража, совместное использование или торговля чужими учётными записями

Любые действия с чужими аккаунтами без разрешения их владельцев: кража и замена пароля, использование аккаунта для входа, любые операции с аккаунтом, разглашение данных аккаунта и т. д. Но совместное использование возможно по очереди[99].

Фишинг-атаки и намеренный обман пользователей

Сюда входит общение с пользователями Steam под вводящими в заблуждение именами и e-mail адресами, якобы сотрудников Steam или Valve (к примеру: «Steam Admin» или «John@Steampowered.com»), с целью выманить пароль и иную конфиденциальную информацию об аккаунте.

Купля-продажа аккаунтов Steam

Ответственность за использование и обеспечение безопасности аккаунта Steam лежит в первую очередь на первоначальном пользователе — все аккаунты, подвергнутые купле или продаже, при выяснении со стороны Valve факта купли-продажи могут быть заблокированы.

Любое другое нарушение «Соглашения подписчика Steam» или «Правил поведения в сети Steam»

Также иногда учётная запись может быть временно заблокирована, если например аккаунт был украден и Valve блокируют его до установления настоящего владельца.

После блокировки аккаунта пользователь лишается возможности скачать и играть во все ранее приобретённые игры, имеющие привязку к Steam, включая коробочные версии. Деньги в случае блокировки аккаунта не возвращаются.[100]

Политика службы Steam Support

Steam оставляет за собой право расторжения договора с пользователем без предоставления доказательств о нарушениях со стороны пользователя. При этом блокируются все игры, подключенные к заблокированному аккаунту Steam.

Просто прочитав Соглашение подписчика службы Steam, я понял что если не удается решить спор напрямую, можно обратиться в арбитраж. Суть моих претензий: 1. Они по-моему мнению не имеют никаких оснований для ограничения моей учетной записи (то есть я хочу добиться того чтобы ее разблокировали), хотелось бы доказать, то что это их ошибка. 2. Если напрямую они не хотят решать данную проблему я хотел бы потребовать возмещение морального ущерба. Во-первых, они игнорируют мои сообщения, мои вопросы, грубо говоря им плевать на меня и на проблему с моим аккаунтом. Во-вторых, процесс займет дополнительное время, мое личное время, по вине сотрудников которые допустили ошибку и ограничили мойю учетную запись. Вот собственно на основании этого и хотел подать иск если такое возможно. Еще раз спасибо.