Проблемы с бронированием и перелетом с собакой на рейсе S7. Какие права у пассажира?
Забронировала а\к S7 перелет Екатеринбург-Минск через Москву, с подтверждением перелета собаки в багажном отделении. За 2 часа до окончания регистрации, я узнаю, что произошла замена борта, нет отопления багажа в самолете до Москвы. Предложили рейс на др время. И опять сначала подтвердили собаку, а затем заменили борт.
Сейчас не знаю, улетим ли мы вообще...
Подскажите, какие мои права?
Спасибо,
С уважением, Ольга
Екатеринбург
mythaidog@yandex.ru
вы можете отказаться от услуги авиакомпании или ждать подходящего самолета
Спросить
1) Вы имеете полное право провозить собаку с собой на борту ( если у Вас не дог, который займет 3 сиденья) - авиакомпания обязана пойти на встречу, так как это произошло по их вине!
2) Если подобное произошло дважды, пишите претензию на имя начальника смены и начальника авиакомпании за неисполнение услуг должным образом, не компетентность персонала, несоответсвие воздушного судна положенным нормам и требованием и с требованием вернуть деньги за билет и возместить материальный ущерб. В случае игнорирования Ваших законных прав, Вы будете вынуждены обратиться в суд.
P/S: конечно в суд идти не придется, таких писем "счастья" они терпеть не могут и зарегистрируют Вас на первый же рейс. Так как в противном случае будут вынуждены оплатить Вам услуги другого перевозчика.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация
Оплата провоза собаки дважды - требую возврата стоимости сверхнормативного багажа
Как получить компенсацию от авиакомпании за изменение перелета и пропажу питания - советы для судебного иска
Требование на предоставление справки о стоимости перелета из Тбилиси через Москву
Проблемы с перелетом с двумя собаками - что делать, чтобы не потерять билеты и услуги?
На мою собаку набросились две собаки, через два дня моя собака умерла, я могу подать в суд на хозяев собак.
Какую ответственность несет авиакомпания Якутия при изменении времени перелета и замене билета на другой самолет?
Окончательное получение поврежденного багажа после перелета Новосибирск-Москва-Барселона
Оформление документов для перелета ребенка на соревнования в Польшу через Франкфурт