Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с наушниками Аурвана Платинум - треснуло оголовье, магазин отсылает в сервисный центр без гарантии ремонта

07.09.2014, 22:00
• г. Люберцы

Здавсвуйте. Я купил в апреле наушники Аурвана Платинум за 15 тис. руб. в магазине ДокторХед на Перово. И неделю назад, при очередном одевании на голову треснуло оголовье. Голова нормальная и руки тоже, В наушниках других производителей такого небыло за 20 лет. При звонке в СЦ ДокторХед мастер мне сказал, что у них нет оголовья и они отсылают в главный СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. А от туда, по его словам, как обычно, придет бумага с экспертизой, что оголовье сломано по вине покупателя и чинить не будут. Мол,я только время потеряю. Что мне делать, подскажите, пожалуйста?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Написать письменную претензию продавцу и сдать наушники на независимую экспертизу.

Спросить

Здравствуйте! В любом случае, напишите продавцу претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, ссылаясь на положения ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Даже если товар заберут на экспертизу, и экспертиза будет не в вашу пользу, её результаты Вы можете обжаловать в суде. А еще требуйте, чтобы Вас уведомили о месте и времени проведения экспертизы, право присутствовать при её проведении предоставлено Вам законом "О защите прав потребителей"

Спросить

Спасибо за консультацию,но не получится так что все эти экспертизы и т.д. по деньгам приблизятся к цене наушников???

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Люберцы - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги