Имеем ли мы право отказать туристу, если 1,5 года назад он получил уже возврат за 13 суток и ушел спокойно?
Добрый день. Пишу от лица своей турфирмы. 1,5 года назад мой клиент прожил на отдыхе 1 день ,вместо положенных 14-ти дней ввиду противопоказаний по лечению в данном санатории. Возврат за неиспользованные услуги за 13 дней был осуществлен сразу после его возвращения. Но санаторий удержал фактические затраты за 1 сутки. Деньги туристу вернули, он ушел. Прошло 1,5 года. Сегодня пришел представитель клиента (по всей видимости адвокат) с претензией по возврату и тех невозвращенных суток! Правомерно ли это? Имеем ли мы право отказать туристу, если 1,5 года назад он получил уже возврат за 13 суток и ушел спокойно? при всём при этом отмечу, что я в этот санаторий его не поылала, он пришел к нам в фирму уже с формированным запросом: я хочу именно туда, поэтому о его состоянии здоровья подумать я не удосужилась, надеясь, что он всё изучил по сайтам и был уверен, что получит необхдимое лечение. но как оказалось, лечение в этом санатории категорчески противопоказано данному туристу! об этом ему сказал врач санатория. (ответ лучше направить на почту, т.к. невсегда могу общаться в рабочее время - boginya-apriori@mail.ru) Звонить можно в промежуток 20.00-22.00 (Екб)
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
«Как вернуть деньги за бронь номера в санатории, если условия не подходят?»
Перепутан порядок закрытия больничных листов – кто прав?
