Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с батареей - как решить ситуацию с дефектным смартфоном и получить компенсацию от сервис-центра Билайн

09.09.2014, 10:26
• г. Москва

Купил смартфон, оказался с дефектом. А если точнее, то при нагревании батареи он выключается.

Перед выключением выдавал сообщение, что в связи с перегревом включена функция защиты. Включался после того как остывал.

Составили акт приемки телефона для проведения технической экспертизы и заявление о возврате денег.

Составил это все 15 августа. Прошло уже более 3 недель. Где покупал его сказали, что отправили в сервисный центр для проверки и ответа пока нет оттуда.

Как я понял это сервис-центр Билайн (дали телефон может я смогу дозвониться). Я как раз и покупал его в павильоне Билайн. Вопрос такой.

Т.к. прошло уже больше 2 недель какие мои дальнейшие действия и не может ли быть заключение сервисного центра предвзятым, т.к. отправили его в свой сервисный центр?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте!

По ст.18 подавайте заявление на возврат денег или обмен телефона. Остались вопросы. Обращайтесь.

Спросить

Я сразу написал заявление на возврат денег и на техническую экспертизу в тот же день.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги