Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

«Менеджер туристического агентства сменил направление тура - возникшие проблемы с отказом и вынужденная доплата»

09.09.2014, 18:12
• г. Братск
Обратились 6 сентября 2014 г. в туристическое агенство с выбором тура в Турцию. Менеджер уговорил ехать в Египет. Был заключен договор, внесена 100 % оплата, вылет 15 сентября 2014 г.7 сентября тур. агенству был сделан звонок об отмене тура и желание все-таки отдохнуть в Турции, на что был дан ответ о том, что все отлично бронь еще не подтверждена, значит не будет никаких штрафных санкций.8 сентября было написано заявлении о рассторжении договора и возврате денежных средств.9 сентября пришел ответ, что необходимо заплатить штраф за тур в Египет, затем подать документы на визу страна Кипр, потому-что менеджер решил оформить бронь на Кипр и если мы от Кипра отказываемся, то оплатить еще штраф и за Кипр. Получилось оплатили за Египет 72 000 т.руб+405,15$ штраф за отказ от тура+110 % за работу тур. оператора, хотя в договоре эти % не прописываются и если не едим на Кипр 68 000 т.руб. В итоге мы еще должны 18 000 т.руб. Что делать? Договор на Кипр не составлялся.
Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Виктория Александровна, ситуация у Вас очень занятная. Подавайте исковое заявление в суд, ответчик - турагент, при необходимости уже в процессе можно привлечь и туроператора в соответчики. Но учитывая специфичность ситуации, то лучше довериться грамотному юристу.

PS: никакие штрафы по закону о защите прав потребителей с Вас взыскиваться не могут, только фактически понесенные расходы. А турагент, кстати, их нести НЕ МОЖЕТ!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 083 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 374 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 11 658 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 686 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 809 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
4.4 5 678 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Мельник Ю.И.
4.4 91 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
5
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 915 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
показать ещё