Проблемы с гарантией - Отказ в ремонте зарядного устройства без фирменного гарантийного талона и коробки

10.09.2014, 14:01

• г. Кимры

Купили у нас в магазине зарядное устройство для ноутбука. Через пять месяцев принесли в гарантию, т.к. перезтал работать. Не предоставили коробку и фирменный гарантийный талон. Только чек. Мы приняли до решения сервисного центра. Свозили в специализированный СЦ, Нам отказали в ремонте, потому что не было фирменного гарантийного талона, его нельзя пробить по базе, т.к. нет на нем никаких серийных номеров на кабеле и т.п. Мы вернули кабель покупателю. Покупатели сказали, что обратятся в суд. В чем мы не правы по закону?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Родионова А.В. 5.0

10.09.2014, 16:31,

г. Тверь

Оксана, про обязательное предъявление гарантийного талона Закон предписаний не дает. Из гарантийного талона определяется только гарантийный срок.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков в товаре.

Согласно ст. 20 Закона о Защите Прав Потребителей - Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.

Если это не сделано покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать, чтобы вы вернули уплаченные за товар денежные средства.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Отказ в ремонте зарядного устройства без фирменного гарантийного талона и коробки

Кимры - онлайн услуги юристов