Банк ВТБ не признает досрочное погашение кредита - как доказать оплату и избежать пеней и штрафов?

10.09.2014, 15:10

• г. Курск

Решила досрочно погасить потребительский кредит ВТБ. Пришла в банк 15.02.2014, написала заявление на досрочное погашение. Мне выдали второй экземпляр с суммой досрочного погашения на дату 17.02.2014 года с печатью и подписью, и сказали до этой даты деньги должны быть внесены на счет для дальнейшего списания, если денег не будет, заявление аннулируется. Сумма 224526 руб. Деньги внесены в этот же день 15.02.2014 через терминал (хотя спрашивала можно через кассу ответили гасите через терминал удобно и быстро), деньги списались 17.02.2014. Долг погашен, ура! На сегодняшний день банк подал в суд и выслал мне документы, в том числе и выписку, где в платежах отсутствует сумма досрочного погашения 224526 р, и выставлена с пенями и штрафами. Звонки и походы в банк результатов не дали. Говорят не было денег и все! Покажите чек! Вот беда! Чека нет, все перерыла. Что делать как доказать оплату? Помогите!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

10.09.2014, 15:44,

г. Курск

Здравствуйте. Марина, Вам необходимо вспомнить номер терминала (обычно указывается на экране или на корпусе), адрес и время совершения операции - чем точнее, тем лучше. После этого следует обратиться в расчетный банк системы для выяснения причин. Контактные телефоны, как правило, размещаются и на экране терминала. Вы вправе обратиться в расчетный банк системы и получить документ с печатью, подтверждающий осуществление платежа, - в случае если до кредитной организации деньги по каким-то причинам не дошли.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59