Проблемы с ордером на жилье и проживанием - что делать?

Разрешите мне объяснить свою ситуацию.

Я работала в университете МГУ им. Н. П. Огарева, Саранск. В это время (1994 год) получила жилье в общежитии. Постоянная прописка была оформлена в 1996 году. Университетом был предоставлен ордер на предоставление 2-х комнат, так как со мной проживает сын. При очередном переименовании организации ордер был изъят на соответствующие исправления. После этого ордер не был возвращен. И добиться документов на проживание мне не удалось до сих пор. На данный момент в организации, предоставившей мне жилье, не работаю. Документы, доказывающие факт предоставления ордера и факт моего проживания мне не предоставляют, да еще угрозы выселения пошли. В 2011 году у меня родился второй ребенок, и я хотела встать на очередь по улучшению жилищных условий, как малоимущая семья и нехватка кв. метров на человека. Но не могу без ордера или договора социального найма ничего сделать.

Так же я не могу оформить документы на субсидию по оплате жилья.

Пожалуйста, помогите мне разрешить эту ситуацию! Как мне решить вопрос об ордере или ином документе, имеющего юридическую силу, который доказывает факт выдачи ордера и факт права проживания на данной площади, чтобы я начала процедуру постановки на очередь по улучшению жилья. Добиваюсь уже много лет. Спасибо!