Проблемы с гарантией на телефон Fly - Как вернуть деньги после отказа в гарантийном обслуживании

Question

Я купил телефон Fly в апреле 2013 г. в салоне Евросеть, на тот момент действовала акция - дополнительный год гарантии плюсом к основному, итого - 2 года, в начале августа сдал телефон обратно по месту приобретения (он непроизвольно стал отключаться и сильно нагреваться), сотрудница оформила акт приема, сопроводительным документом послужила та самая бумага - дополнительный год гарантии, с подписью продавца, который в 2013 продал мне телефон и печатью. Спустя 3 недели мне позвонили и сказали забрать телефон, пришел в салон - телефон не отремонтирован, заключение сервисного центра - отказ в гарантийном обслуживании, т.к. тот листок на дополнительный год гарантии, гарантией не является! При продавце, написал пояснительное письмо в сер. центр, о том что мне выписали данный документ в Евросети и что действовала акция, что телефон имеет такие то недостатки - прошу устранить, приложили другую гарантию - которая была в коробке - брошюрка от производителя, но там указан только год гарантии. Вот уже 2 неделю жду. Устал от такого сервиса, что мне делать если я хочу вернуть деньги, ксерокопии док-ов у меня есть, куда мне обратиться помогите советом.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Даниил! Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Подольских Лариса Викторовна · Answer

Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей

Проблемы с гарантией на телефон Fly - Как вернуть деньги после отказа в гарантийном обслуживании

Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?

Проблема с гарантией - Евросеть отказывается возвратить деньги за неработающий телефон

«Проблема с ремонтом телефона в Евросети - лишат ли клиента деньги за дополнительную гарантию?»

Проблемы с гарантией - что делать в случае отказа в ремонте телефона?

Какие статьи закона защищают покупателя при поломке телефона после окончания гарантии на год и что делать

Отказ в гарантийном ремонте - можно ли обратиться в суд за новый телефон или ремонт?

Отказ в ремонте по дополнительной гарантии - что делать с неисправным телефоном и вернуть деньги?

В акте технического заключения написано, что "гарантия анулирована","дефект не устранён".

Проблемы с гарантией - возможен ли отказ от ремонта и возврат денег?

Неисправный телефон с дополнительной гарантией из Евросети - проблемы с возвратом денег и поиском страховщика

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59