Как вернуть или обменять неисправный телефон, купленный за наличные?
Купила телефон за наличные, через 4 дня стал работать некорректно, проблемы с блокировкой, периодически цветная рябь стала появляться и др. мелкие проблемы, отдала на проверку качества, через 20 дней пришел ответ что отказались делать проверку качества потому что положила не тот кабель в комплект, что теперь делать как обменять или вернуть за него деньги, ведь сроки все прошли и я не хочу отдавать в ремонт телефон, а по срокам его теперь можно только в ремонт отдать, но там не моя причина недостатков, я в конце концов покупала новый телефон зачем мне теперь отремонтированный. Что делать, как поступить?
подавайте на экспертизу- если подтвердят что телефон некачественный, то сможете обменять или расторгнуть договор
Спросить
На основании ст.18 закона о защите прав потребителей пишите претензию либо обобмене товара дибо о расторжении договора КП и вовзврату денег
СпроситьЮристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с новым телефоном - гарантийный талон и проверка качества не помогли. Как вернуть деньги?
Нарушение сроков и отказ от независимой экспертизы - вопросы по гарантии смартфона
Проблемы с ремонтом - эксперты советуют, как разрешить ситуацию с телефоном
Проблемы с работой камеры в новом телефоне - возможна ли замена на новый аппарат?
Требование замены отремонтированного телефона на новый - правомерно ли это?
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Опыт возврата смартфона в Связном - отказ от возврата денег и предложение об обмене