Необходимость проведения экспертизы по претензиям покупательницы - как поступить в данной ситуации?

9 октября была приобретена обувь за 2500 р. 21 октября обувь была отдана в магазин для экспертизы по причине появления в месте заломов трещин и в месте склейки подошвы и самой обуви начало отклеиваться. Сегодня, 6.11. позвонили и сказали, что отказано в возврате денежных средств и их экспертиза не подтвердила брак со словами "вы можете оплатить экспертизу самостоятельно, и если экспертиза подтвердит, что обувь с браком, то тогда мы вернем деньги за экспертизу и за обувь". хотя гарантия на обувь в магазине месяц. Как быть и куда писать?

Покупатель приобрёл в моем магазине обувь, гарантия 60 дней. Через 70 дней у ботинок отклеялся рант подошвы. Покупатель написала мне об этом в вайбере, я предложила сделать ремонт за свой счёт, Покупатель отказалась. Через неделю принесла мне заявление на возврат денежных средств за обувь и экспертизу, которую она уже провела заранее не поставив меня в известность. Экспертиза естественно не в пользу обуви. Скажите, должна ли я оплачивать экспертизу?

У меня вопрос такого характера: пришла в обувной магазин с заключением независимой экспертизы, о том что обувь действительно с браком, продавец согласилась выплатить стоимость обуви. Затраты за экспертизу она выплачивать отказывается. Возможно ли вернуть мне деньги затраченные на экспертизу?

Правомерен ли в данном случае отказ экспертом мне в моем присутствии при самой экспертизе? Укажите какой закон (в ту или иную сторону). СИТУАЦИЯ. Принес ноутбук на экспертизу, его забрали сказали что будут держать какое то время потом передадут прямо в суд. В ходатайстве об экспертизе, которое было судьей удовлетворено, мною указано требование именно присутствовать при экспертизе и снимать на камеру саму экспертизу. Ситуация 1. В определении на экспертизу - судья указала что я как истец могу присутствовать на осмотре экспертом ноутбука, т.е. про присутствие на самой экспертизе -- ни слова. 2. На основании 1 эксперт отказал мне в присутствии при проведении самой экспертизы.

Являюсь владельцем магазина детской обуви. Имею претензию от покупателя за качество товара. Согласно ст.5 закона РФ О защите прав потребителей гарантийный срок составляет 30 дней со дня покупки, или с момента наступления сезона года данной обуви, а претензия поступила спустя два месяца. При себе покупатель имеет акт независимой экспертизы от 08.02.2016 о том, что изделие (обувь) с заводским браком, с чем я не согласен, и не слова об неправильной эксплуатации, обувь была продана 07.12.2015. Как быть в такой ситуации? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Купили пальто из меха норки. Шуба висела в шкафу. Через неделю решила надеть и почувствовала неприятный химический запах. При покупке запах не ощущался. Предъявили претензию продавцу на возврат денег. Продавец предложил провести экспертизу для установления причин возникновения запаха и принести товар продавцу. А так как экспертиза по запахам не проводиться в нашем городе, продавец предложил отправить на экспертизу в Москву. Что нам делать в этом случае и где гарантия, что экспертиза будет независимой? Согласно закона, покупатель вправе присутствовать при экспертизе.

12 декабря 2013 года была куплена зимняя обувь. Гарантия на зимнюю обувь составляет 30 дней со дня начала сезона, то есть обувь куплена в сезон. 1 февраля 2014 года покупатель пришел с обувью на которой треснула синтетическая кожа и потребовал замену, чек есть. Продавец отказался на месте принимать обувь так как потребовал независимой экспертизы, указав при этом что если экспертиза будет на стороне покупателя, то все расходы ему оплатят и также вернут деньги, на что покупатель не согласился на экспертизу и сказал что по закону продавец должен без экспертизы обменять либо вернуть деньги. Ответьте пожалуйста на вопрос кто в данном случае не прав, и для чего вообще существует экспертиза если покупатели сами от нее отказываются.

Мы затопили соседей. Вину свою не отрицаем. Пришли сразу, составили акт осмотра помещения. Предложили сделать им ремонт, они отказались, сказали будут вызывать эксперта. Через месяц делают экспертизу, с нашей стороны на экспертизу никого не пригласили. Мы согласны оплатить по этой экспертизе и стоимость экспертизы, но они отказываются. Просят стоимость экспертизы, экспертизу плюс прикладывают чеки дополнительных затрат (ремонт мебели и чистку ковров). Данный ущерб не в акте не в экспертизе не зафиксирован. Предлагаем оплату по фактическим затратам но тогда по предъявленным чекам-отказываются. Вопрос: могут ли они требовать сумму больше чем указано в экспертизе?

Покупательница приобрела модельную обувь. Даме была дана пометка о правильной эксплуатации. Через 2 недели покупательница пришла с претензией о том, что обувь бракованная. Обувь убита настолько, что создается впечатление, что ею пинали кирпичи. Она заполнила заявку. Параллельно похваставшись продавцу о том что хорошо отдохнула 2 недели в Египте. Пару дали на экспертизу. Покупательница пыталась сунуть экспертам какую-то «корочку», демонстрирующую где она работает. Экспертиза подтвердила, что обувь эксплуатировалась не так, как должна была. Есть заключение экспертов и штамп на паре. Дама громко кричала о том, что она это так не оставит. Она исчезла не взяв ни пару и не заплатив за экспертизу. Через недели 2-3 она появилась забрала пару и отдала деньги. Позавчера из суда пришла повестка с ее заявлением. В заявлении говорится, что ее обманули, что она отдала на другую экспертизу и экспертиза эта в ее пользу и что ей должны выплатить кроме всех издержек еще и моральный ущерб так как с этой историей у нее пошатнулось здоровье. Короче сумма всего, похоже, подгонялась на еще одну пару хорошей обуви и хорошую поездку в Египет. Помогите, пожалуйста, советом 1. Могла ли она дать на экспертизу если было уже решение др. экспертизы. Или же она только в судебном порядке могла опротестовать? 2. Можно ли подать встречный иск и как его можно сформулировать и на что делать акцент? 3. Есть ли шанс уличить ее в мошенничестве? 4. Что можете посоветовать делать с такими покупателями? Где же права у предпринимателей? Или они только у покупателей Спасибо за ответы.

Покупатель обратился в магазин с возвратом бракованной обуви, магазин предложил сделать экспертизу. По решению экспертизы покупателю предложили придти за деньгами. Покупатель сказал, что придет, но тут же звонок от юриста оплатить моральный ущерб в размере 5000,0 рублей., и было состряпоно дела, передано в суд. Где вынесено решение оплатить моральный ущерб 10000,0 рублей, стоимость судебных издержек, обуви, экспертизы и 50% от этой суммы в администрацию г.Наро-Фоминск. Насколько правомерно решение суда?. Покупателю не было отказано в оплате бракованной обуви и стоимости проведенной экспертизы, сроки не были нарушены.