Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Спор о качестве энергосберегающих стеклопакетов - кто должен оплатить независимую экспертизу?

18.09.2014, 23:10
• г. Ульяновск

Заказал энергосберегающие стеклопакеты с i-стеклом. При проверке бытовым способом (при поднесении пламени к стеклу одно из отражений должно отличаться цветом) оказалось что стеклопакет обычный (все отражения одного цвета)

Написал претензию, на что было получено предложение провести независимую экспертизу с условием, что если стеклопакеты соответствуют требованиям, стоимость экспертизы оплачиваю я.

Прав ли поставщик или он должен оплачивать экспертизу в любом случае?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вот в чем проблема:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

...

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные "статьями 20", "21" и "22" настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ульяновск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Наталья
03.08.2022, 08:15

«Кто должен платить за замену треснувшего стекла в стеклопакете?»

Треснуло стекло в стеклопакете. Заменили за свой счет. Через полгода трескается то же стекло и стекло на стеклопакете рядом. Обратилась в фирму, где меняли первый стеклопакет. Мне ответили, что бесплатно заменят только один, за второй надо заплатить. Правы ли они? ведь трещина второго стеклопакета произошла только после того, как заменили первый.
Читать ответы (1)
Марина Баскакова
20.02.2015, 15:17

Включает ли гарантия на установку пластикового окна замену стеклопакета при повреждении

Входит ли в договор на установку пластикового окна гарантия на стеклопакет, или только на ПВХ без стеклопакета? Лопнуло стекло в стеклопакете со стороны квартиры через 6 месяцев со дня монтажа, будет ли фирма менять его по гарантии.
Читать ответы (1)
Сергей
20.04.2017, 03:52

Проводится доследственная проверка по моему заявлению - возможность дополнительной или независимой экспертизы

По моему заявлению проводится доследственная проверка, в рамках которой были назначены экспертизы, с результатами экспертиз я полностью не согласен, могули я как заявитель настаивать на дополнительной экспертизе или провести независимую экспертизу?
Читать ответы (3)
Александра
30.03.2016, 17:13

Гарантия на новый замененный стеклопакет при дефектах в стекле - действует ли она отдельно или включена в старый договор на 5 лет?

Вопрос про стеклопакет. Были дефекты в стекле в виде царапин внутри, гарантия на стекла в договоре 5 лет. была произведена замена стеклопакета фирмой. Дается ли гарантия на новый замененый стеклопакет или действует только старый договор в течении 5 лет.
Читать ответы (1)
Наталья
20.03.2015, 17:01

Кто несет ответственность за повреждение витражей в стеклопакете и кто должен компенсировать ущерб?

Наша компания изготавливает витражи. Получилась следующая ситуация: к нам пришел клиент, заказал 2 стекла с витражом в стеклопакет для лестничного пролета. Так как мы стеклопакеты не изготавливаем, сделали витраж и сдали его стекольной компании. Они витраж запакетили и поставили клиенту в окна. Через полтора месяца витраж (он шел в стеклопакете средним стеклом) лопнул в верхнем окне. Стекольная компания снова заказала витраж у нас и поставила новый стеклопакет. Через 2,5 месяца витраж опять лопнул почти в том же самом месте. Стекольная компания оплачивать витражи не хочет, говорит, что не отвечает за чужое стекло. Клиент требует витражи с нас. Но мы за собой вины не чувствуем. Клиент акт подписал, второй раз стекольная компания тоже подписала товарную накладную. Кстати стекольщики никаких требований к стеклу для витража не предъявляли ни нам, ни заказчику, Кто виноват в данной ситуации и кто должен заплатить за витражи?
Читать ответы (1)
Наталья Савинцева
10.09.2020, 09:19

Малолетние дети разбили стеклопакет - как получить возмещение за весь комплект?

В доме малолетним дети разбили стеклопакет, первое стекло. Мы написали заявления, сотрудники полиции нам сказали, что ущебр выплатят только за одно стекло. Не за весь стеклопакет, но замене подлежит весь стеклопакет, по одному стеклу не меняется. Как быть?
Читать ответы (2)
Александра
01.05.2016, 00:57

Судейская ошибка при назначении экспертизы - возможности компенсации затрат

Судья при вынесении определения о назначении экспертизы ошиблась словом. Вместо оценочной экспертизы написала провести товароведческую. Естественно ответ эксперты не дали. Написали, что данный вопрос не относится к товароведческой экспертизе, но деньги за экспертизу взяли. Пришлось повторно делать экспертизу и платить. Иск мне удовлетворили на 20 процентов и поэтому почти вся стоимость экспертиз легла на меня. Если виновата судья, что ошиблась, как снять оплату за одну экспертизу? Ведь косяк судьи.
Читать ответы (2)
Виктория
21.12.2021, 09:22

Год назад закончилась гарантия на пластиковые окна - кто должен возместить замену стеклопакета?

Год назад кончилась гарантия на пластиковые окна. Сейчас внутри стеклопакета иней. Т.е стеклопакет не герметичен, что является производственным браком. В фирме которая устанавливала, сказали, что замена стеклопакета за счет покупателя, насчитали сумму за стеклопакет в половину от стоимости всего окна. За чей счет должна производиться замена стеклопакета? Номер какой статьи ОЗПП/ФЗ указать в претензии к фирме?
Читать ответы (5)
Максим
05.01.2013, 09:48

Нужна помощь - Необходимость проведения независимой экспертизы по поводу стекла на автомобиле Ниссан

Нужна помощь. Ситуация следующая. Разбили заднее стекло на автомобили ниссан, в заявлении указал, что приблизительная стоимость стекла 5000 р. Через три дня позвонил следователь и сказал, что я должен провести независимую экспертизу и предоставить данные о стоимости стекла, иначе уголовное дело возбуждено не будет. Должен ли я проводить экспертизу или достаточно справки из магазина о стоимости стекла. Просто экспертиза удовольствие не дешевое, денег нет и уверенности, что найдут виновника тоже нет.
Читать ответы (2)
Камилла
17.11.2019, 00:14

Кто оплачивает независимую экспертизу изделия Песец Жилетка в случае положительного исхода?

Продавец хочет провести независимую экспертизу изделия Песец Жилетка Кто оплачивает экспертизу? Ок если продавец Но если исход этой экспертизы будет таким что жилетка окажется надлежащем виде То есть если экспертиза покажет что продавец прав и брака нет В этом случае оплачиваю ли я эту экспертизу?
Читать ответы (1)