Проблемы с новой газовой плитой - возврат или замена, отказ магазина, тип товара и форма претензии

19.09.2014, 06:46

• г. Брянск

Купили газовую плиту, при доставке замечаний к внешнему виду не было. После решили проверить исправность электророзжига. Обнаружили, что одна из ручек конфорки варочного стола при нажатии на нее проворачивается на 360 градусов по и против часовой стрелки. На следующий день обратились в магазин. Они сказали, что скорее всего это пластиковая насадка на ручке проворачивается и предложили ее самостоятельно снять и проверить. В просьбе вызвать мастера для проверки, было отказано. Сняли пластиковую насадку, проворачивается сам металлический стержень.

В просьбе заменить плиту новой, было отказано со словами, что газовое оборудование не подлежит замене или возврату, и было предложено провести бесплатный ремонт. Так же рекомендовалось вызвать газовиков и подключить газовую плиту, со словами, гарантия распространяется на подключенную газовую плиту специализированной газовой службой. Мы сказали, что боимся подключать неисправную газовую плиту и ремонт предложили сделать так.

Вопрос: покупка была совершена 13.09.14, могу ли я вернуть деньги или заменить плиту новой? Что делать если магазин отказывается? Является ли газовая плита технически сложным товаром? Если нужно писать претензию (заявление) то в какой форме?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.09.2014, 08:13,

г. Темрюк

Можно потребовать замены или возврата денег, если нужно составить претензию пишите.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59