Проблема с монтажом шкафа - как вернуть финансовый и моральный ущерб от фирмы ООО Арлекин г. Екатеринбург

Проблема состоит в том, что мы заключили договор с ООО Арлекин г. Екатеринбург договор бытового подряда. Дата монтажа шкафа, который мы купили у этой фирмы была назначена на 20 сентября 2014 года. Нам сказали что мы первые на очереди монтажа в этот день. Так же сказали что монтаж начинается примерно с 11-12 часов утра. В назначенный день, я отпросился с работы, за свой счёт (получается я за эту смену не получу ни копейки), а монтажников не было! Я позвонил в фирму, мне дали телефон монтажника, я позвонил ему, он мне ответил, что где то через 2-3 часа закончит и поедет к нам. Ждали мы 3 часа, в итоге от монтажников ни звонка, ни каких либо намёков что они едут к нам. Снова набираем монтажникам, он ответил что едет в цех за нашим шкафом, в итоге они приехали к 17:30 (ХОТЯ МЫ БЫЛИ ПЕРВЫЕ НА ОЧЕРЕДИ УСТАНОВКИ В ЭТОТ ДЕНЬ). Установив стенки шкафа, начали поднимать крышу, в итоге крыша оказалась выпилена не так, как по проекту, и монтажники сказав что завтра или в понедельник (22.09.14) приедут за крышей, заберут и перепилят её. Ни в воскресенье, ни в понедельник от них ни звонка. Вечером звоню сам, договариваемся на вторник (22.09.14) с 10 до 12 они должны приехать и поставить. Жена отпросилась с работы, так же за свой счет (опять потеряли в деньгах в зарплате, за не отработанную смену), время 12 часов, а их нет! Жена звонит им, они говорят что произошла накладка и они смогут приехать только после 7 вечера. Мне уже надоели эти переносы, хочу как то вернуть за нанесённый финансовый и моральный ущерб (всё таки у нас тоже дела семейные есть, а нам приходится их откладывать из-за косяков фирмы, что они не могут всё сделать нормально и сразу) сумму с этой фирмы. Можно ли это сделать и как? Заранее спасибо!