Нарушение прав банка - выездная группа и разглашение информации
У меня просроченность по кредитной карте около 7 дней (при том, что я не уклоняюсь от ответственности и уже много лет пользуюсь услугами данного банка). у меня 2 вопроса: 1) Сегодня служба взыскания банка звонила и грубо, повышенным тоном угрожала мне, что ко мне выедет выездная группа и опишет моё имущество. Я сказала, что по закону это имеет право делать только пристав после суда. На что девушка только посмеялась. Еще она назвала меня мошенницей и сказала, что начислит дополнительный штраф, помимо обычного. Имеет ли право банк высылать выездную группу для описи имущества? Какой закон они нарушают и куда можно писать жалобу? (запись разговора имеется).
2) 2 вопрос: этот же банк звонил мне (я отвечала), после этого они перезвонили моим родителям на стационарный телефон (я там прописана, но не живу 10 лет), а у банка есть информация, что мой фактический адрес отличается от адреса по прописке. Вопрос: имели ли они право разглашать размер моего кредита и размер просроченного долга, если нет, то какую статью они нарушили?
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
В банке имею просрочку по платежу. По телефону сотрудник банка сообщил что по адресу планируется выезд сотрудников банка, выездная группа, типа того.
Вопрос: Имеет право банк направлять по месту жительстваГРУППУ для взыскания?
Просрочила банку выплаты по кредиту за три месяца, служба безопасности банка грозит конфискацией имущества. Я не живу по месту прописки и у меня там ничего нет (прописана у свекрови), однако банк уверяет что это не имеет значения и приставы имеют право по закону произвести опись имущества по месту прописки, так ли это?
приставы это могут сделать тогда. когда есть решение суда и возбуждено исполнительное производство У вас же еще дело не дошло до суда
СпроситьКупил 2 года назад сим карту в салоне МегаФон. Оказалось что у бывшего её владельца кредит в банке Русский Стандарт. Сначала мне звонили из этого банка и просили погасить долг. Я объяснял ситуацию и просил удалить этот номер из их картотеки. Так продолжалось два года с периодичностью раз в 2 месяца где то. Теперь же мне на мой домашний адрес пришло письмо о задолженности этого товарища. На МОЙ адрес. То есть банк выяснил мои личные данные. В письме так же сказано о описи имущества. Что делать? Какое право они имеют узнавать мои личные данные?
Здравствуйте!
Советую вам обратится в прокуратуру и в полицию с заявлением о вымогательстве.
Ничего коллекторам не платите.. отправляйте их в суд..
СпроситьЗдравствуйте!
Так сложилось, что у нас временные трудности (я в декрете, а мужу задерживают зар. плату) из-за этого образовалась просрочка в 45 дней по кредитной карте, которая оформлена на меня. От платежей, естественно, не отказываемся, плачу хоть по 1000₽, как только появляется возможность.
Но сегодня поступил звонок из службы взыскания банка. Сказали, что если до завтра платёж не поступает – к нам по адресу отправляют выездную группу и обращаются в службу опеки и попечительства (ребёнку годик). На мой вопрос о правомерности, ответили, что в законе прописано, что они имеют на это право, однако, на мою просьбу, закон не указала.
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли такие «действия» банка? Как лучше поступить в сложившейся ситуации?
Здравствуйте! Сотрудники банка не имеют права приезжать к Вам, задолженность по кредиту не является основанием для обращения в органы опеки, кредитор имеет право обратиться в сду для взыскания задолженности.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.
Спросить
Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ допускает личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие). НО домой приезжать не имеют права, если вы против.
СпроситьЯ брала кредит в банке Б. Поручителем была мама с залогом Ее имущества. Заплатить мы кредит не смогли. Банк выиграл суд. Приставы через торги Реализовать имущество не смогли. Банк сам выкупает этот дом. Ситуация в другом. У меня помимо этого залогового кредита есть другие исполнительные производства, где не заложено мамино имущество. Они не залоговые (кредиты). Только на моем имени. Пристав сейчас хочет получив деньги из банка за дом-закрыть все мамины долги (дом мамин) и все мои! Имеет ли право Пристав закрывать другие мои долги, которые не имеют отношение к моей маме и Ее дому? Так же Пристав говорит, что это сложносоединенное производство. Она закроет все долги мамины и мои, если останется сдача-вернёт.
нет он не прав, обжалуйте его действия в прокуратуру срочно.МАМИНО имущество он не имеет право трогать
СпроситьИмеют ли право судебные приставы описывать имущество, если бывшая жена брата взяла кредит и указала место жительства наше, где она не прописана? Место регистрации ее места жительства банк сказал, что не указан, поэтому к нам поступают звонки с угрозами от банка, что будет опись имущества и если не будет доступа в квартиру применение силы МЧС. Также она сменила номер телефона и мы не знаем, где ее искать. При том, что как сказали по телефону в банке этот кредит еще с 2011 года, но они только спустя 3 года сообщили об этом. И мой брат обязан выплатить половину этого кредита как они говорят из-за того, что на тот момент они были еще в браке. Мы не знали об этом кредите, не было никаких извещений с суда, а просто автоответчик банка выдал информацию об описи.
Подайте заявление в банк о том, что она в квартире не проживает, никогда не проживала и никакого имущества в ней не имеет.
Спроситьесли брат не является поручителем по кредитному договору то ничего он оплачивать не должен! более того приставы к вам не приедут так как бывшая супруга не зарегистрирована по выше указанному адресу! разговору с фактами угроз записывайте на диктофон и пишите заявление в полицию это факт вымогательства.
Спросить
Елена раз так уж получилось, то советую быть готовым к любым сюрпризом.Во-первых, необходимо собрать документы, подтверждающее Ваше право собственности на имущество находящееся у Вас в квартире. Прийти судебные приставы конечно могут, но описывать чужое имущество они не вправе. Не поддавайтесь на провокации работников банка, коллекторов. официально уведомите банк, о том что энная гражданка по Вашему адресу не проживает и представьте подтверждающий документ. Все действия согласовывайте с юристом, можно дистанционно, чтобы не было неприятностей.
Удачи Вам! В случае возникновения вопросов, обращайтесь.
СпроситьРешила узнать о своих долгах у судебных приставов по телефону. Мне ответили: А Вы же нам сегодня уже звонили, Вам все разъяснили. Вот и думай, кто звонил от моего имени. Вопрос: имеет ли право судебный пристав разглашать информацию по телефону. Разговоры не записываются.
информация о долгах находится в открытом доступе,в том числе через специальные сайты интернет
СпроситьМне сегодня звонили с москвы служба взыскания долгов по поводу долга у моей родной сестры они ее найти не могут она указывала мой адрес как фактический мне сказали что после судебного разбирательства ко мне приедут и опишут имущество чеки на имущество есть но без моей фамилии а на мебель нет никаких документов могут ли описать мое имущество.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.
Если случилось так, что Вашему руководству сообщили о Вашем долге, Вам стоит ответить руководителю, что Ваши задолженности, во-первых, не влияют на Вашу трудоспособность и находятся вне юрисдикции работодателя, и во-вторых, Вы никому ничего не должны, это - ложная информация, а руководству звонят Ваши недоброжелатели, с которыми Вы разберетесь сами, а руководителя прОсите впредь посылать звонящих по известному адресу (на три буквы), а также прОсите быть Вашим свидетелем в прокуратуре, куда Вы сразу по окончании рабочего дня пойдете с заявлением о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни.
Во-вторых, помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) забрать у Вас единственную квартиру или дом;
б) лишить Вас родительских прав на детей;
в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений);
г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).
В-третьих, коллекторам НЕ ПЛАТИТЬ НИ КОПЕЙКИ, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-четвертых, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.
Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
СпроситьИзвините, но я получаю ответы, как уже свершившееся действие, со стороны третьих лиц. Но, не получила конкрентный ответ на вопрос: Выездная группа от банка, что это? И имееи ли банк право посылать эту выездную группу на адрес проживания? Спасибо.
"Выездная группа" - это лица, действующие от имени кредитора, в целях возврата кредитных долгов. Имеют право на личную встречу с должником, поэтому зная Ваш адрес могут нанести визит.
Статья 4. Способы взаимодействия с должникомСпросить1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Просрочила платеж в тинькофф. Звонили моей маме (номер ее не указывала, но она сама клиент банка) ей назвали сумму текущего платежа просроченного и номер моего договора, а так же сказали что у меня два их продукта и по одному вот просрочка. Попросили денег мне занять. Потом смс ей прислали адресованную мне, что со мной достигнута договоренность. После внесла платеж. Через некоторое время опять просрочка. Звонят с банка и говорят что позвонят моему отцу и называют его имя и фамилию. Я перезвонила и оставила жалобу. Сейчас пришло push-уведомление от Тинькофф, что они могут звонить по вопросам задолжности должнику и его окружению и этим закон они не нарушают. Но ведь явно нарушают. Вчнра звонили мне по задолжности по кредитной карте моего мужа. Звлнили на номер, которого не было на момент оформления карты мужем. Карта оформлена около года назад. Моему номеру телефона 4 месяца. Я просто перебила сотрудника банка словами что запрещаю меня тревожить по не моим долгам и бросила трубку. Это все Тинькофф.230-фз же нарушают? Звонят тем чьи номера не предоставлялись, пусть эти люди сами клиенты банка, но все же их номера не предоставлялись заёмщиком. Мной не предоставлялись номера моих родителей а мужем мой номер никак не мог быть предоставлен так как его тогда у меня не было (этого номера). Какое право банк имеет просить занять денег заёмщику и называть сумму просрочки и номер договора. Тинькофф отвечает мол они имеют право звонить для уточнения данных и это законно. Но они же явно подменяют понятия. Я права? Какой конкретно закон и пункт банк нарушил в вышеизложенных фактах? Наверняка пора уже обращаться в контролирующие организации. Но куда? Центробанк или Роскомнадзор?
Доброго дня есть специальная форма отказа от взаимодействия с кредитором, обратитесь к грамотному юристу!
Спросить
