Сдаю телефон в ремонт обязаны мне выдать телефон на замену?
Сдаю телефон в ремонт обязаны мне выдать телефон на замену?
Добрый день! В силу Закона РФ "О защите прав потребителей "Вам обязаны выдать на замену другой телефон.
Спросить
Сдал телефон в сервис по гарантийному ремонту, ремонт длиться более 3-х дней, следовательно мне должны предоставить на время ремонта замену, но говорят, что все телефоны для замены розданы и на данный момент у них нет больше ничего под замену... что делать в такой ситуации? Могу ли я требовать телефон на замену или может быть уменьшения срока ремонта?
Ярослав! Требуйте в письменной форме. В течении 3-х дней должны предоставить замену. За нарушение законодательство о защите прав потребителей предусмотрены штрафы. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьЯ сдала в ремонт телефон находящийся на гарантии, обфзаны ли мне выдать замену, если продавец отказывается дать замену, что мне делать?
Да обязаны выдать замену, пока телефон находиться на ремонте. В администрации должен быть отдел по защите прав потребителей, обращайтесь туда.
СпроситьУ меня не исправлен телефон если я его сдам в сервисный центр на ремонт по гарантии, обязаны-ли мне на время ремонта дать телефон на замену?
Скажите телефон упал разбила экран на сенсорном телефоне он на страховке "защита покупки и ущерба" втб банк купила телефон в связном в спб.. Вопрос когда я сдам телефон в сервисный центр.. Обязаны мне выдать телефон на замену.
Здравствуйте Мария, да Вам обязаны выдать другой сенсорный телефон на время ремонта вашего телефона, так что можете обратится к ним с этой просьбой.
Спросить
Елена, а если они откажутся давать мне телефон на подмену, просто я когда в связной звонила спросила дадут мне телефон на подмену мч сказал что нет мне не дадут и как быть тогда? Дочка телефон уронила и разбился экран сенсорный он работает но трещины по всему телефону и царапают палец в некоторых местах что нужно говорить мне если будут отказывать.
СпроситьПриобрел телефон в салоне МТС через несколько часов неполадки со звуком прихожу в салом мне говорят сдавайте в ремонт на 21 день прошу телефон на замену мне отказывают! Обязаны ли мне выдать телефон на замену?
Да, должны выдать.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
СпроситьВторой раз сдаю телефон в ремонт по гарантии, после повторного ремонта сразу был обнаружен новый дефект. Могу ли я требовать замену телефона?
В какой срок обязаны выдать телефон на замену сданного телефона по гарантии на экспертизу.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей"
СпроситьНесколько раз сдавал телефон в ремонт. Общий срок нахождения телефона на гарантийном ремонте составил более 45 дней. При последнем получении из ремонта подписал акт, забрал свой телефон и написал заявление на его замену на новый. Могут ли мне отказать в замене ссылаясь на подписанный мною акт приёмки из ремонта и нахождения телефона у меня на руках?
Сдал смартфон в ремонт по гарантии-мне обязаны выдать на время ремонта товар аналогичный? (т.е Wi-FI, приложения, браузер) или могут дать простой телефон чтоб позвонить или смс написать?
Отдали телефон в сервисный центр на гарантийный ремонт. В магазине, где совершали покупку, попросили выдать замену на время ремонта телефона. Нам отказали в этом. Имею ли я право требовать выдать телефон на время ремонта, если да, то на основании какой статьи. Спасибо.
ЗДравствуйте, имеете полное право.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Имеете право требовать замены
Пишите претензию, если откажут обращайтесь в Роспотребнадзор. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Спросить
