Опыт перехода от провайдера Дом.ру к Интерсвязь и обратно - обман и ожидания

Долгое время я была абонентом Дом. ру (интернет, телевидение).

В августе-сентябре мне начали настойчиво звонить менеджеры компании Интерсвязь и активно рекламировать свои услуги. Поскольку, у меня были несколько рекомендаций от друзей об их хорошей работе, а качество сервиса в Дом. ру меня не устраивало, то я решила переподключиться к новому провайдеру.

15.09.2014 было сделано подключение нашей квартиры к услуге - интернет от ОАО Интерсвязь.

Договор №1999130 от 15.09.2014. за последующие три дня пользования мы поняли, что скорость интернета совершенно нас не устраивает. Два раза общалась по телефону с техническими специалистами компании Интерсвязь, замеряя on-line скорость. Мне было предложено перейти на другой тариф с более высокой скоростью и подключить услугу телевидения. Но перечень развлекательно-познавательных телевизионных каналов, которые предпочитает смотреть наша семья, в компании Интерсвязь гораздо скуднее, чем в Дом. ру.

В связи с этим, мы решили вернуться к прежнему провайдеру, и 22.09.2014 пришедший специалист Дом. ру переключил интернет-кабель в нашу квартиру к своему щитку. Таким образом фактическое время пользования интернета от компании Интерсвязь у нас заняло 7 дней.

23.09.2014 я консультировалась со специалистом Интерсвязь по вопросу расторжения договора и получила следующую информацию, что мне нужно лично подъехать по адресу пр. Комсомольский 38-Б для расторжения договора до конца месяца, так как с началом октября истекает льготный период.

29.09.2014 я приехала по вышеуказанному адресу, заполнила заявление и была просто шокирована требованием оператора оплатить 1150 руб. за расторжение договора. Оператор апеллировала к тексту в конце договора, обязывающего меня оплатить эту сумму при расторжении договора по истечении 12 месяцев с момента подключения. Якобы эта сумма - это стоимость подключения, которую я должна возместить.

О том, что оказывается подключение платное я узнала только в этот момент. Все операторы до этого, консультировавшие меня по телефону заявляли, что подключение бесплатное.

Я считаю, что была введена в заблуждение и просто обманута.

Понимаю, что это не та сумма ради которой стоит затевать тяжбы и разбирательства, но если есть возможность привлечения внимание соответствующих органов для проверки законности таких действий, было бы просто замечательно.

Буду очень признательна Вам за помощь.

Благодарю!