Законность принуждения менеджера к обращению к клиентам в МФО и вопрос возврата клиентов после увольнения

• г. Тихорецк

У меня такой вопрос. Я бывшая сотрудница МФО. Уволилась по той причине, что мне, простому менеджеру приходилось ходить по клиентам и заставлять их платить. Вопрос в том, законно ли меня заставляли это делать, и что делать, если после увольнения мне говорят, что я должна вернуть некоторых клиентов? Ведь это работа коллекторов, а не менеджеров по работе с клиентами. И еще. Компания дает решение об одобрении займа не через спец отделы, которые должны прежде, чем дать добро на заём, а мы... менеджеры по работе с клиентами, имея при этом очень скудный перечень программ и баз для выявления не платежеспособных клиентов?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! В вашем трудовом договоре должен был прописан перечень обязанностей. Или же Вам должны были предоставить для ознакомления и подписи должностную инструкцию. Если всего этого не было, то компания эта не серьезная, и взять с них нечего.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Тихорецк - онлайн услуги юристов

Антон
27.08.2018, 17:23

Услуги колл-центра - Передача номера клиента нашему заказчику - нарушение закона о персональных данных?

Мы колл центр! Осуществляем обзвон клиентов по базе и передаем тех клиентов которые заинтересовались нашей услугой на менеджера нашего заказчика путем передачи/перенаправления номера телефона клиента на другой номер (Подмена номера через сервер нашей срм в итоге которой менеджер заказчика видит номер телефона клиента, а не нашего кц!) вопрос нарушаем мы при такой передачи закон о перс. Данных? (В диалоге с клиентом озвучивается согласие на перевод менеджеру)
Читать ответы (1)
Васильева Маргарита
23.09.2016, 16:07

Материальная ответственность менеджера по работе с клиентами в микрофинансовой организации за невыплату кредита

Описываю реальную ситуацию. Моя мама собирается устраиваться на работу в микрофинансовую организацию менеджером по работе с клиентами. Углубившись с ней вместе в изучение компании, в которой ей предстоит работать, мы натолкнулись на такую ситуацию: В шапке договора займа указано, что "ООО Микрофинансовая организация "ее наименование", именуемое в дальнейшем "Заимодавец", в лице менеджера по работе с клиентами ___, действующего на основании Доверенности №___ , и именуемый в дальнейшем "Заемщик, зарегистрирован по адресу: , паспорт, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о том, Заимодавец предоставляет Заемщику заем по тарифу "его наименование". Значит ли это, что менеджер по работе с клиентами будет нести материальную ответственность за заемщика, который не будет платить по кредиту? Будет ли он платить за него? Какие риски несет менеджер по работе с клиентами? Заранее благодарим за ответ!
Читать ответы (2)
Дмитрий
14.06.2016, 18:44

Братки пришли требовать деньги за долги, которых я не задолжал - что делать?

Работал в кондитерской компании 3 месяца старшим менеджером. Формировал отдел продаж, искал торговых представителей на территорию утвержденной директором. Начались продажи, заключения договоров с новыми клиентами. Я через 3 месяца собрался уходить с этой компании (предложили другую работу), пришел к директору и мы спокойно поговорили, я все объяснил, передал все дела другому менеджеру и ушел. Прошло чуть больше года, приехали братки от его имени и сказали что я якобы должен большую сумму денег в эту компанию. Мои функциональные обязанности-поиск менеджеров по территориальности, ведение переговоров с потенциальными клиентами, ведение документации, отчетность, контроль работы отдела продаж. Денег я не касался... сбором дебиторской задолженности занимались менеджеры или водители-экспедиторы при отгрузке товара в торговую точку. После разговора с братками я позвонил бывшему директору и задал вопрос-"в чем вы меня обвиняете?"...ответ-"это же твои менеджеры, ты за них отвечал и должен собрать долги с клиентов, которые они оставили при увольнении."В компании был просто бордак в бухгалтерии, постоянные ошибки при разноски денежных средств в кассу ну и т.д...Как правильно мне поступить в данной ситуации? Спасибо.
Читать ответы (2)
Мария
18.05.2005, 16:55

Вопрос о должностных инструкциях - Почему менеджер должен подчиняться менеджеру по продажам?

Очень прошу Вас ответить вот на какой вопрос: моя подруга устроилась работать менеджером, ей сказали, что она будет хоть и числиться менеджером, но фактически она будет помощником менеджера по продажам. Дело в том, что когда ей выдавали должностную инструкцию для подписания, там было указано, что менеджер подчиняется менеджеру по продажам. Разве это законно, ведь у менеджера по продажам еще есть и руководитель отдела продаж? Почему она должна подчиняться тому, кто по сути равнозначен ей по должности и никаких приоритетов иметь не должен? Законна ли такая должностная инструкция и если нет, то на что ей ссылаться, чтобы отстоять свои права? Заранее благодарю за содействие.
Читать ответы (1)
Эля Орлова
29.11.2017, 20:15

Ответственность и роли менеджера и бухгалтера при возврате долгов клиентов

Человек работает менеджером в фирме по продаже небольших услуг. Он оказывает услугу клиенту, и даёт ему услугу в долг, С последующей его оплатой. Но клиент с оплатой затягивает, и такое кол-во клиентов накапливается... Потом кто должен работать с клиентом по возврату долгов? Менеджер или бухгалтер? Ведь по сути менеджер выполнил свою работу. Могут ли менеджера наказать за недобросовестность работы?
Читать ответы (1)
Елена
18.12.2020, 10:35

Возможное сокращение на работе - убирают должность менеджера и переводят экономиста на ее место

У нас на работе хотят сократить сотрудницу. У нас в отделе менеджеров 3 экономиста и 1 менеджер, хотят убрать должность менеджера и сократить сотрудника, а эту работу будет выполнять экономист. Можно ли так? И что это будет сокращение штата или численности?
Читать ответы (2)
Сергей
27.01.2016, 13:49

Возможность заключения договора займа посредством смс-кода

Вопрос такой; МФО выдает займ перечислением на карту без посещения офиса, договор займа между клиентам и МФО подтверждается только смс кодом который клиенту высылают на телефон, после ввода данного кода считается что клиент подписал данный договор займа, Может ли МФО доказать в суде что между МФО и клиентам был подписан договор займа? И какие документы еще не обходимы для подачи на клиента в суд МФО?
Читать ответы (1)
Ирина
01.05.2015, 11:12

Рефинансирование в займах - как оформить при наличии веских причин, таких как снижение дохода и нарушения в графике работы

Если напишу рефенансирование в займах, но мне сказали нужно иметь веские причины. Если получаю меньше, чем на предыдущей работе и по часам работников отпускают раньше менеджеры, чем положено и менеджер который составляет график работы неделю дал отдыха, это веские причины. Как оформить рефенансирование.
Читать ответы (1)
Татьяна
17.03.2016, 10:48

Вопрос о сокращении работника при перегруппировке должностей в филиале компании Командор-Красноярск в г.Ростов-на-Дону

Я работаю в филиале компании Командор-Красноярск в г.Ростов-на-Дону, на должности бухгалтер. При приеме меня на работу был основной работник Оператор ПК+кассир (по совместительству), для меня заводилась ставка менеджера по работе с клиентами. После моего трудоустройства через пару месяцев основной работник ушла в декретный отпуск. На ее место взяли другого человека, т.е. на декретное место. Через некоторое время в нашем филиале завели ставку бухгалтера и на эту ставку перевели меня, т.к я учусь именно на бухгалтера и мне необходим стаж. А на мое место (менеджер по работе с клиентами перевели человека который был на декретном месте) и заключили с ней бессрочный договор. Декретное место у нас осталось пустовать. Но теперь когда декретница собралась выходить стал вопрос о том кого сокращать. И под выбор стали я и декретница. Кого по правилам должны сократить? Просто есть еще один нюанс, ставка менеджера по работе с клиентами у нас оформлена в одном отделе (оптовый отдел), а ставки бухгалтер-кассир и оператор ПК-кассир оформлены в другом (финансовом отделе). Сейчас вопрос стал так чтоб сократить меня. Можете ли вы ответить как должны правильно поступить в данной ситуации мои руководители, ссылаясь на ТК РФ и другие возможные документы. А так же еще один вопрос, как должен выглядеть процесс сокращения и что мне должна в данном случае моя организация? Очень жду вашего ответа. Заранее благодарна! Татьяна.
Читать ответы (2)