Проблемы с платежами - Куда обратиться, если Сбербанк списал средства за уже оплаченный долг?

30.09.2014, 12:26

• г. Барнаул

У меня ситуация такая - имеется две карты Сбербанка - зарплатная и кредитная. По кредитной имелся просроченный платеж один месяц, в следующем месяце была оплачена сумма в размере, указанном в смс-рассылке (платеж был совершен через Сбербанк-Онлайн). В этот же день приходит смс о снятии средств с зарплатной карты в счет уплаты долга по другой карте-кредитной (то есть в оплату просроченного платежа, который я уже оплатила!). Была написана заявка о возврате суммы, списанной банком. Несколько дней сотрудник Сбербанка (высветился московский номер телефона) звонит, и говорит, что моя заявка рассмотрена и они вообще не видят этого списания! После обращения в отделение Сбербанка (г.Барнаул) я получила отчет о счете кредитной карты, где все эти операции указаны. К сожалению, з\даже заведующая отделения не смогла объяснить мне, куда пошел этот второй платеж. Я даже была согласна, чтобы эти деньги мне не ворачивали, а они пошли в счет уменьшения долга по кредитной карте. Но смс-рассылкой Сбербанк мне напоминает об уплате. Куда мне сейчас обращаться?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Бердюгин А.С. 4.9

30.09.2014, 13:15,

г. Новый Уренгой

Обратитесь с претензией в банк, а затем, если не вернут деньги - в суд с соответствующим заявлением.

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

30.09.2014, 13:49,

г. Барнаул

Позвоните на горячую линию Сбербанка и проясните ситуацию о списании денежных средств со счёта.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

01.10.2014, 12:28,

г. Барнаул

Здравствуйте. К сожалению данные споры решаются только в судебном порядке. Банки не признают незаконными свои действия. Однако в ФЗ " О банковской деятельности" есть четкое указание на то, что с иных карт не должны сниматься денежные средства, даже если карты открыты в одном банке. Советую обращаться в суд.

Для более подробной консультации, советую вам обратиться в офис нашей коллегии. Юристы изучат ваши документы и предложат варианты решения вашей ситуации. С уважением Анна Соловьева, генеральный директор ЮК " ВАШ ЮРИСТ".

Спросить

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59