Сломался неудачно, в тот момент, когда дверь была закрыта и в квартире никого не было.

27.11.2007, 23:13

• г. Ростов-на-Дону

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!

Я купила в магазине входную металлическую дверь с установленным замком. Дверь мне установили за деньги работники сервисной службы этого же магазина. На товар и на услугу магазином была дана гарантия: один год. Через несколько месяцев замок в двери сломался. Сломался неудачно, в тот момент, когда дверь была закрыта и в квартире никого не было. Так как я не могла попасть в квартиру, я позвонила в магазин и попросила срочно приехать кого-нибудь из их сервисной службы и вскрыть дверь с последующим гарантийным ремонтом или заменой замка. Мне отказали. Сказали, что на вскрытие дверей нужна лицензия, что это уголовно наказуемо, что магазин не имеет право на это и что я должна вызвать службу спасения. Домой попасть по другому было нельзя, я вызвала службу спасения. Но они с меня взяли немалые деньги за вскрытие замка. Замок был испорчен, но его мне магазин позже заменил и новый установил бесплатно. Ответьте, пожалуйста, прав ли магазин, отказавшись вскрывать мне мою дверь бесплатно? И как мне теперь правильно потребовать от магазина возврата денег, которые я заплатила службе спасения. Заранее благодарю вас за помощь!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Краснов И.Н. 4.9

28.11.2007, 00:33,

г. Москва

Уважаемая Светлана!

Конечно магазин перестраховался по поводу уголовной ответственности вскрытия двери- а вдруг квартира не Ваша.

По поводу возврата денег напишите в магазин претензию, приложите копии чеков от службы спасения и сошлитесь на ст.22 Закона о зашите прав потребителей. Ведь косвенно магазин уже признался в том, что товар был ненадлежащего качества. Если в течении 10 дней не ответят- то каждый день штрафа по 1% на сумму работ (ст. 23 того же закона),и с иском в суд.

С Уважением

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сломался неудачно, в тот момент, когда дверь была закрыта и в квартире никого не было.

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов