Проблема с заказанными автозапчастями и возвратом денежных средств

Я недавно заказала в интернет магазине автозапчастей на автомобили (электронный адрес Autozs.ru ) ксенон ближний с ксеноном на Nissan Primera p12 ксенон дальний с ксеноном на Nissan Primera p12 и ангельские глазки на Nissan Primera p12. Всё пришло я распаковала посылку и увидела что в комплекте ксенона на дальний свет проводов питания которые идут от лампочке к блоку розжига нету и переходников (фишек) от лампочке к блоку тоже нет и подключить нечего не возможно. Что же касается Ангельских глазок то они вообще не на мою машину. Хотя при заказе, я указывала свою марку автомобиля. У них даже на картинке (на сайте) правильные кольца. На главной странице интернет магазина указан номер телефона по техническим вопросам, куда я и обратилася (8967-025-025-0).Мне сказали написать письменное обращение в центр заботы о клиентах этой компании, описать всю ситуацию и послать фотографии с изображением содержимого полученной посылки, что я и сделал 25.09.2014 года. По сей день никакого ответа от них поступило. На самом сайте указано. Что возможен мною возврат товара и получение моих денежных средств обратно в течении 7 дней после получения посылки. Прошло 5 дней, ситуация не решается. Как можно её законно решить? Чтобы хоть свои деньги обратно вернуть.