Отключение газа без предупреждения - как защитить свои права и вернуть подключение

У моего мужа есть в частном секторе старенький домик (наследство от бабушки/, так как мы в нем не проживаем установили прибор учета газа и периодически проверяем состояние дома.

При очередном посещении было обнаружено, что газ отключен, на наше обращение в абонентский отдел получили ответ, что за несвоевременное передачу показаний нас перевели на абонентскую плату. Пришлось напомнить, что при получении квитанции на сумму 8000 руб., мы звонили в абонентский отдел и нам назначили дату прихода контролера. Прождали весь день, контролер не пришел, а потом они просто отключили газ. На заборе установлен почтовый ящик (закрывается на замок), уведомление об отключения газа в нем не было. Муж на машине приехал за контролером в абонентский отдел, свозил его в дом, отвез после снятия показаний контролера обратно в отдел. Показания переданные ранее, до отключения газа и при проверки не изменились, в связи с этим нам сделали перерасчет, но подключать отказались. Требуют, чтоб мы сначала оплатили отключение газа, а потом подключение. Я с этим не согласна, т.к не являюсь задолжником, подскажите как правильно сейчас поступить, заявление в прокуратуру написала, но там говорят надо вовремя передавать показания, согласна, но я постоянно с мужем на работе приходим поздно, когда они уже не работают, а онлайн службы передачи показаний нет.