Здравствуйте! такая проблема. СК направила авто на ремонт по КАСКО на СТО к официальному дилеру еще 23.07.14, согласование по запчастям поступило через 12 дней (начало августа), но деталей в наличие не было, на СТО сказали, что сроки поставки - 5 сентября 2014, я ждала, авто при этом мною эксплуатировалось. Наконец, мне сказали, что детали пришли все кроме габаритных огней, без которых можно ездить, а поставить их можно позже (ориентировочные сроки поставки этой детали - середина октября 2014), 10.09.14 я сдала авто на СТО для ремонта (предполагаемые сроки его окончания - 21.09.14 без учета поставки запчастей - прописано в акте приема-передачи). В процессе ремонта обнаруживаются скрытые повреждения, и ремонт затягивается по причине повторного согласования...01.10.14 звонят с СТО и говорят о задержке поставки фар, которые до этого вроде как были в наличие (уверяют, что что-то напутали), поставка на 25.10.14. Машина уже 20 дней на СТО, по договору КАСКО ремонт должен быть сделан в течение 30 дней. Куда жаловаться и как ускорить процесс? Машина очень нужна. Мне на СТО предлагают поставить временно старые фары от какого-то другого авто, соглашаться ли? Правомерны ли действия сотрудников СТО?

Мне на СТО предлагают поставить временно старые фары от какого-то другого авто, соглашаться ли?

ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта?

Моя машина застрахована КАСКО. Произошло ДТП (моей вины нет). Машину показывал независимому эксперту (обратился в свою страховую компанию КАСКО) в присутствии виновника. После осмотра экспарт страховой компании выдал направление на ремонт. Далее подъехав к официальному дилеру - машину разобрали чтобы установить скрытые повреждения. Скрытые повреждения были установлены, всё задокументировано сервисом и отправлено в страховую компанию на согласование ремонта (согласование скрытых повреждений, того что невохможно было увидеть при первичном осмотре экспертом). ВОПРОС: в течение какого срока страховая компания должна дать ответ о согласовании или несогласовании ремонта? Может ли страховая компания менять этот срок своими внутренними правилами? Заранее большое спасибо!

Читать ответы (1)

Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО и вопросы о неустойке - что должен знать автовладелец

Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО и неустойка. Моя машина после ДТП находится на ремонте по ОСАГО у дилера. Автомобиль передан дилеру после всех оценок ущерба страховщиков 6 марта 2019 года, об этом свидетельствует акт приема авто дилером (у меня есть копия акта). По срокам указанным в акте, дилер машину должен был отдать 16 марта 2019 года. К ремонту моего автомобиля ещё не приступали, обосновывая тем, что идёт согласование со страховой компанией о найденном скрытом повреждении. Далее дилер снова отправил документы в страховую о пересогласовании суммы ущерба, якобы неправильно посчитана сумма ущерба. Как мне быть? Какой срок ремонта по закону даётся дилеру в данном случае? Кому предъявлять претензии? Как получить неустойку? Является ли копия акта передачи авто дилеру официальным документом для предъявления претензий? Спасибо.

Читать ответы (1)

И можно ли как то ускорить процесс соглосований, ноправление на ремонт дали но машину на ремонт не берут

Машина новая, ей пол года на гарантии,3 года, застрахована каско и осаго, МСК направляет на ремонт не к официальному дилеру, а в кия центр, соглосование длится уже 2 месяца; потеряю ли я гарантию после ремонта? И можно ли как то ускорить процесс соглосований, ноправление на ремонт дали но машину на ремонт не берут, ещё не заказывают детали, пока не закончено согласование, потом нужно ждать детали от 3 недель до 3 месяцев, говорят что это может продлиться 6 месяцев, подскажите к кому обратиться? Может идти по правам потребителей?

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом по каско - задержки, дебилизм и отсутствие гарантии

Поставила авто на ремонт по каско 12 июля, обещали отремонтировать в течение 12-14 дней, сказали, что согласование занимает 5 дней, поставка деталей 2 дня, ремонт 4-5 дней, а в результате согласование 3 раза по 5 дней, поставка деталей 7 дней, и в ближайшее время, если освободится место поставят на ремонт, есть ли какие-то сроки и как можно с таким дебелизмом бороться, к тому же сказали, что при ремонте могут обнаружиться еще повреждения и тогда начнут все сначала, авто не на гарантии.

Читать ответы (1)

Спор о повреждении фары - Исследование акта СТО вопреки осмотру и экспертному заключению

Я в феврале 2015 года стал виновником дтп, теперь страховая (КАСКО) потерпевшего, в порядке суброгации требует с меня не покрытую сумму 110000, 120000 оплатила ОСАГО. Но вопрос вот в чём: инспектор в справке указывает одно из повреждений блок фару, но видимого повреждения её не было, спустя 5 дней меня вызывает страховая потерпевшего на осмотр авто, и тоже не усматривает повреждения фары, сейчас в суде выясняется, что спустя два месяца они направили данный автомобиль на ремонт в СТО, с которым договор у страховой и там был составлен акт обнаружения скрытых повреждений к направлению на ремонт. В данном акте указана блок фара-замена и не расписано, что с ней и почему замена. Просто блок фара - замена. Более того осмотр производился только сотрудником СТО без присутствия Заказчика (Страховой), собственника ТС, ни экспертов НИКОГО! фара на секундочку 63000 стоила. После того как авто отремонтировали, через 10 дней появляется экспертное заключение составленное после ремонта. И даже там стоимость востановительных работ 186000 без учёта износа, а с учётом 146000. Как быть? Можно ли как то опровергнуть этот акт СТО? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Как отказаться от ремонта у оф дилера и получить денежную компенсацию по КАСКО?

Как отказаться от ремонта у оф дилера по КАСКО? После ДТП (моя вина) страховая по каско направила на ремонт к оф дилеру, где не могут заменить поврежденную деталь (фару) так как в таком случае, стоимость ремонта выходит за 70% и страховая объявляет тотал, предлагают отремонтировать, запаять треснутый корпус. Ремонтировать фару я не хочу. Стоимость фары примерно 120 тыс, когда оф дилер заявляет цену в 240. Могу ли я как-то получить денежную компенсацию и отремонтировать авто сам (полностью), а не у дилера, без фары?

Читать ответы (2)

Задержка ремонта автомобиля после ДТП - как ускорить процесс и заставить автоцентр работать быстрее?

19.11.12 г сдала машину в ремонт в автоцентр Genser (после ДТП). 30.11.12 после согласования стоимости ремонта со страховой компанией Ингосстрах был сделан заказ на детали. В феврале текущего года после поступления деталей автоцентр приступил к ремонту. Сегодня меня известили что при демонтаже панели приборов было обнаружено оплавление проводки и разьемов. Ремонт прекращен. Мастер сказал что все начинается сначало-акт согласования со страховой-заказ деталей-ожидание и потом ремонт. Каким способом можно повлиять на ускорение ремонта? Чем им можно пригрозить?

Читать ответы (1)

Возможность добиться полной выплаты без учёта износа и использование фото скрытых повреждений для перерасчёта стоимости

Попал в дтп. Машина грузовая Газель 2015 г. в. в эксплуатации с 2016 г., пробег 250 т. км.ДТП оформили по европротоколу. При осмотре обнаружил повреждения деталей рамы и указал это в извещении. Когда машину осматривал эксперт в акте не отразил это замечание т.к. визуально он не смог определить повреждения рамы. После осмотра не дожидаясь выплаты машина была отправлена в ремонт. Был снят кузов и обнаружились скрытые повреждения рамы на которые ранее указывал. Были сделаны фотографии повреждений после чего приступили к ремонту рамы. Выплату произвели по тем повреждениям кузова которые зафиксировал эксперт при осмотре. В сумме получилось около 60 т. р. но с учётом износа выплатили 40 т. р. на ремонт ушло 70 т. р. документально подтвердить нет возможности т.к. ремонт производился не в официальном СТО. Возможно ли добиться от страховой компании полной выплаты без учёта износа? Примет ли страховая фото скрытых повреждений для перерасчёта стоимости ремонта?

Читать ответы (1)

Есть ли какие нибудь сроки ремонта машин, как можно воздейтвовать на сервис для ускорения процесса?

Я попала в ДТП, моя машина была застрахована по КАСКО и ОСАГО, виновником признан второй участник, со страховой проблемм не было. Они направили мою машину в лицензированный сервис (машина еще на гарантии). Я простояла в очереди на ремонт 4 месяца, когда я привезла машину в сервис, они разобрали ее и сказали, что скрытых повреждений нет и детали все уже заказаны (там требовался кузовной ремонт и замена деталей). На протяжении трех недель моя машина стоит в сервисе, буквально несколько дней назад они "вдруг" заметили, что повреждено сиденье, хотя это было указано в направлении из страховой. Есть ли какие нибудь сроки ремонта машин, как можно воздейтвовать на сервис для ускорения процесса?

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом автомобиля в официальном дилере - как ускорить процесс

Отдал автомобиль официальному дилеру ("Обухов") в ремонт. Машина новая, ремонт по КАСКО (страховая согласовала стоимость ремонта) + небольшой слесарный ремонт. На руках только акт приема-передачи к заказ-наряду. Сначала сказали, что будет готова через неделю. Через неделю сказали, что будет готова еще через неделю, потом опять не готова и т.д. То у них все мастера в отпуске, то запчасти не подвезли, то еще что-то. В связи с этим есть несколько вопросов: 1. Каким образом можно ускорить ремонт? В акте приема-передачи конкретной даты окончания ремонта нет. Писать жалобы или грозить чем-то? 2. Какие компенсации за задержку с дилера можно потребовать? В частности мне хотелось бы за "небольшой слесарный ремонт" не платить. 3. Если окажется, что на машине ездили (показания счетчика пробега будут существенно больше, чем до ремонта) как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мне на СТО предлагают поставить временно старые фары от какого-то другого авто, соглашаться ли?

Москва - онлайн услуги юристов