Проблемы с реструктуризацией долга в Альфа-Банке - запугивания, оскорбления и способы разрешения ситуации

Имею в Альфа-Банк денежный кредит и кредитную карту, проблем с оплатой не было ни разу. В апреле потеряла работу (закрыли офис и сотрудников уволили - не сокращение). Подала заявление в мае в Банк с просьбой реструктуризации долга, предоставив все необходимые документы (трудовая книжка, карточка с центра занятости), на что ответа не получила вообще. В июне началась просрочка, т.к. платила посильными для меня суммами. Сотрудники колл-центра говорят, что никакого заявления от меня не поступало. Из задолженности по карте удалось выйти, проблема с денежным кредитом осталась. Банк расторг договор, прислав требование вернуть сумму в течение трех дней с момента получения требования. Сумма около 100 000 на данный момент для меня не посильная, частями возвращать могу, о чем я неоднократно сообщала в телефонных разговорах сотрудникам Альфа-Банка. До получения требования в письменном виде был звонок от сотрудника якобы коллекторского агенства (название не было озвучено) так же с требованием в течение 24 часов вернуть долг. На протяжении всего времени общения (по телефону) с сотрудниками банка и якобы коллектора в мой адрес было сказано много неприятных вещей о том, что я мошенница, запугивали органами опеки (лишение родительских прав) несмотря на то что платежи поступали, хотя и в неполном объеме. Письма с угрозой подать заявление в прокуратуру на меня также приходили. Сейчас удалось найти работу, правда со значительно меньшим доходом, чем был ранее, но боюсь сообщать сотрудникам банка об этом, т.к. опасаюсь потерять работу. Из за стресса боюсь за свое здоровье (имеются проблемы). Долг возвращать не отказываюсь, всегда шла на контакт с сотрудниками Банка. Подскажите пожалуйста, насколько правомерны запугивания Банка, оскорбления и каким образом можно разрешить ситуацию? Если банк подаст в суд, чем это чревато?

(Я воспитываю одна двоих детей, была в разводе, но бывший муж помогал материально, 3 месяца назад он умер). Проживаю в собственной квартире с двумя несовершеннолетними детьми. Спасибо.