День добрый, нужен ваш профессиональный совет. В общем дело вот в чем, первый раз заказал товар Плёнку 15 м тонировочную у человека в соц. сети вконтакте, скинул мне свой номер карты, я перечислил сумму в размере 5 т.р.. Через 10 дней по почте пришел товар, содержимое соответствовало описанию, в принципе всё гуд). А теперь о втором заказе. Заказал плёнку для обтяжки авто 20 м и еще несколько предметов необходимые для работы, вытекло это в сумму 14200 руб, я перечислил по той же карте (чек есть). Спустя долгих 20 дней продавец отправил мне товар, через 8 дней я собсно его получил)) Но в этот раз я получил не то, что хотел. Цвет плёнки был другой, т.е. я получил не то, что хотел, ну и обидные мелочи тоже не пришли... Списываюсь каждый день с продавцом, говорит, что он не открывал коробку, как она пришла, сказал, что разберётся... Но есть ощущение, что я не получу, то что хочу. Так что мне делать? :)

Заказывали у юр. лица или физ. лица?

Проблемы с заказом - Неправильный товар и отсутствие обещанных предметов

Проблемы с заказом через соцсеть - товары не соответствуют заявленному и не были доставлены, продавец отказывается вернуть деньги.

Заказала через соц сеть товары, один товар пришёл не соответсвующий заказу, а остальные товары не пришли, прошёл месяц. Был перевод 100% на карту продавца. На моё возмущение продавец отвечает, что возврат денег невозможен. Что делать? Знаю только номер карты и имя отчество продавца.

Читать ответы (1)

Мошенничество на Авито - что делать, если продавец не отправляет товар после получения оплаты?

Ситуация такая, когда нибудь это должно было случиться... Нашел объявление на Авито о продаже б/у товара, списался с продавцом, отправил ему через перевод сумму с карт счета жены сбербанк на карт счёт Тинькофф 3000₽ что бы человек сразу получил сумму за товар (не ожидая как это в правилах Авито доставки) договорились что продавец "Яков" отправит на следующий день товар. Продавец получил сумму перевода, о чем он осведомил в переписке, и обязался отправить на следующий день. Отправка не произошла, сказал времени не было, на второй день сказал что отправит, опять исчез, объясняя что опять времени не было, но скинул фото что товар упакован, на 3 день он не отвечает на сообщения, ответил в соцсети "в контакте"сказал что вот проснулся и идёт отправлять товар. В течении для так и не отправил, и негде не отвечает, Авито, соцсети, Вацап, но онлайн находится переодически. Я расцениваю такие действия мошенническими на моем доверии, хотел бы краткий совет дальнейших действий. В планах я пойду до конца, это уже принцип, вплоть до моральной компенсации. (все переписки и скриншоты сохранены, а так же чеки перевода суммы)

Читать ответы (1)

Проблема с оплатой заказа в рыболовном интернет магазине - как решить ситуацию?

Заказал сумку в рыболовном интернет магазине. Продавец прислал номер своей карты и сумму оплаты 1724 рубля. Далее попросил не указывать номер заказа в назначении платежа. Как раз это я и не прочитал. И быстро с мобильного онлай банка переслал ему на карту 1724 р а сообщении получателю указал номер заказа. А в заказе на сайте магазина у меня оказалось сумма 1724.05 и ожидание оплаты заказа через 2 дня я послал ещё 1 рубль продавцу на карту, через час пришло сообщение что ожидает оплаты и грозится отменить заказ. Я ответил что послал 1724 в день заказа и сегодя ещё послал рубь. И через 2 дня а это воскресенье была пришло сообщение что заказ отменён.И на мой вопрос почему ответа не последовало. Звонил на телефон а автоответчик отвечает память заполнена позвоните позжё.Что мне делать?

Читать ответы (1)

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Заказал в интернет магазине товар по определенной цене, пришло смс оповещение о подтверждение и номер заказ, а так же цена заказа. Способ оплаты был выбран при получении товара. Пришло уведомление что товар готов к выдаче и срок резерва 17.10.2021, 17 я звоню продлить резерв, мне говорят что заказ исполнен (выдан) такая же информация мне предоставлена при обращении в службу поддержки, что товар был выдан. Возникают подозрения что магазин юлит и не хочет выдавать товар по сниженной цене которая была указанна при заказе товара, при этом ссылается на то что кто то пришел и получил мой заказ получается имел мой номер телефона и знал номер заказа. Вопрос как заставить магазин исполнить условия договора купли продажи товара и выдать мой товар мне. Текст письма. Добрый день, Дмитрий! Заказы неоплаченные онлайн на сайте выдаются при оплате наличными при получении по номеру заказа. СМС с номером заказа отправлялось только на номер, указанный в нём при оформлении. По этому номеру был выдан заказ. Заказ был выполнен. У магазина отсутствуют основания для оформления повторного заказа. Надеемся на понимание. С уважением, Сусиков Дмитрий. Специалист по работе с обращениями. ООО «Ситилинк»

Читать ответы (3)

Получил дважды деньги от Avito за проданный товар - что грозит, если предоставлю реквизиты карты?

Как то отправил я авито доставкой товар на 5500. Спустя какое тот время мне пришло уведомление о том, что товар принят, укажите реквизиты карты для перевода вам денег. Деньги я получил. Пару дней назад мне повторно приходит уведомление (за товар, который я уже продал) от авито о том что мой товар доставлен введите реквизиты карты для оплаты вам на карту 5500 р. Полагаю что в авито случился какой то глюк, но что мне грозит если я все таки загружу свои данные и получу от авито еще 5500 р и получу второй раз деньги за товар, который уже продал и получил деньги.

Читать ответы (1)

Продавец не отправил заказанный телефон и игнорирует звонки - мошенничество в интернете?

Заказала в интернете телефон. Продавец сказал что профессионально занимается продажей и имеет стацыонарный магазин. Оплатила всю суму в тот же день. Продавец сказал что отправил товар. На следующий ден звонила ему несколько раз но он не брал трубку с моего номера, дала его номер подруге, она позвонила представившись мной, он взял трубку. Сказал что товар был выслан вчера и придет завтра и что вечером он скинет информацыю про отправку. Ничего он не скинул, трубку не берет, товар не пришел. У меня есть его номер, номер банковской карты, електронная переписка где мы договорились про покупку и чек про оплату.

Читать ответы (1)

Проблемы с заказанной обувью в интернет-магазине через ВКонтакте - неправильный размер и цвет, разваленная коробка.

Заказал обувь в инрнет магазине через ВКонтакте. При оформлении заказа указал размер обуви и цвет. В.итоге продавец выслал обувь наложенным платежом. Приполучении на почте посылки, заплатил указанную сумму, чек дали. Вскрыл посылку, коробка разваленная, обувь пришла не того размера и цвета. Сразу же написал об этом продавцу, но он мне пояснил, что если цвет не тот ничего страшного, модель та, и менять они ничего не будут, так как коробка мятая. Вопросов несколько, возможно ли мне отказаться от совершенной покупки и вернуть деньги? Продавец, с которой оформлял заказ девушка, а при заполнении квитанции наложенного платежа, являлось другое лицо, мужчина. Какой мой послкдующий алгоритм действий? Куда идти, к кому обратиться и что писать? Насколько сложная процедура и сколько уйдет на все это времени? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Алексей.

Читать ответы (1)

Интернет-магазин sidex.ru - Спорный заказ LG 360 Cam и нарушения прав потребителей

Заказал товар LG 360 Cam, в интернет магазине sidex.ru. Фотографии и описание - соответствовали товару, который хотелось купить. Пришла смс с подтверждением заказа, ценой. В личном кабинете я проверял сведения о товаре и заказе - все было как нужно. Курьер привез совершенно другой товар на названием CBG-700. Я написал, в товарной чеке, что товар не соответствует указанному на сайте описанию и фотографии. И расплатился. После звонка менеджеру и жалобе, на сайте начали изменять название Cam 300 на CBG-700. И менять описание товара, чтобы скрыть свою ошибку. Как потребовать привезти именно тот товар, который был заказан. Я вижу здесь есть нарушения закона прав потребителей... Как мне действовать?

Читать ответы (7)

Заказаны кроссовки определенной фирмы, но пришли другие - стоит ли подать жалобу?

Доьрый день! Такая ситуация, я сделала заказ в интернете на кроссовки, заказала определённой фирмы, размера и цвета, все это обсудила с продавцом, посылку отправили наложенным платежом. Забрал посылку, я пришла домой, открыла и увидела, что в коробке лежали кроссовки абсолютно другой фирмы, цвета и размера! Сразу написала продавцу, приложила фотографии того что пришло, плюс чека! Сказали, что разберутся, в итоге - полнейший игнор, меня просто игнорируют. Как вы считаете стоит ли подать зачвление? У меня сохранились все переписки, чеки, коробки. И даже упаковка почта России спасибо, с уважением, Дарья.

Читать ответы (2)

Опасности виртуального обмана - как я отправил деньги на мошенническую карту, думая, что помогаю брату

В общем 22 октября мне в сети Вк пишет мой родной старший брат что ему срочно деньги нужны в размере 6 тыс. И я вот не задумываясь как всегда отправил через сбербанк онлайн на его карту 6 тыс и тут же он пишет мне что его карта на перевыпуске и просит чтоб я на другой номер карты перевел срочно. Он отправил мне номер другой карты и я соответственно перечислил ему деньги 6 тыс. В итоге я отправил 6 тыс на карту брата (они в порядке) и 6 тыс на номер карты (мошенника). И вот что, через неск часов он звонит мне и спрашивает меня что перечислил ли я ему деньги, я говорю да. Он говорит я же не просил тебя. Я говорю как это, что ты же мне в сети писал... Оказалось что его профиль взломали и написал всем кто у него в друзьях о просьбе перевести ему деньги на счет карты срочно. В этот обман попался не только я, но и еще пару чел (из его друзьей в сети). Вот хочу у вас спросить, есть ли смысл куда обращаться что вернут деньги? Буду очень благодарен вам. Спасибо!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59