Роль и права сотрудника службы безопасности банка Траст - что он может сделать в данной ситуации?

• г. Волгоград

Вторую неделю меня донимает звонками некий сотрудник службы безопасности банка Траст. Грубит, настаивает на личной встречи, обзывает мошенницей, приезжал ко мне домой, опрашивал соседей, грозиться прийти на работу и обклеить всё здание листовками, а также навестить моих родителей. Скажите, он имеет на это право?P.S. Банк передал моё дело коллекторам.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Не имел. 01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Спросить

Волгоград - онлайн услуги юристов

Елена
17.08.2016, 16:13

Банк передал дело в суд и запросил характеристику — что делать и как вести себя с сотрудниками службы безопасности?

Пришло смс от сотрудницы службы взыскания банка о том, что она передала мое дело в судебное производство, также что банк подал официальный запрос по месту моей работы о моей характеристике. Имеет ли право банк запросить мою характеристику? Еще сообщалось, что на мой адрес выезжают сотрудники службы безопасности банка, как себя вести с ними?
Читать ответы (2)
Елена
14.02.2014, 10:32

Как поступить в ситуации, когда коллекторская служба требует оплатить задолженность после банкротства?

По поводу коллекторской службы, брала кредит, платила вовремя, потом банкрот. Долго не платила, банк соответственно передал всю информацию по задолжности коллекторской службе, вернее продал, которые сейчас с меня тресут деньги, приглашают на встречу. Кредит оформлялся в Русь банке, после произошло переименование банка, в РГС банк, (Росгострахбанк.). Вопрос: Надо ли ехать к ним в коллеторскую службу? Кому платить задолжность, банку или коллеторам? (они предоставили реквизиты, для оплаты)
Читать ответы (1)
Евгения
27.10.2018, 18:14

Незаконное передача кредита и данных - что делать в случае безуведомительного действия банка Траст

4 года назад взяла кредит в банке Траст платежи проходили вовремя без просрочек. Сегодня позвонили с банка Открытие и сказали что банк Траст передал кредит им., меня никто не оповестил. Вопрос, может ли банк в одностороннем порядке передать мой кредит (получается что и все мои данные они тоже передали) законно ли это?
Читать ответы (3)
Алина Григорьевна
04.09.2014, 18:06

Как банк Хоум-Кредит обрабатывает долги - отказы

У меня есть долги перед тремя банками. Я написала в банки заявление об изменении договора на больший срок и под меньшие проценты, все банки отказали. Также я потеряла хорошооплачиваемую работу, и на данный момент мой заработок составляет 10000 рублей. Замучали звонками. Банк Хоум-Кредит назначил встречу, но не в банке, а в так называемом отделе по сбору задолженности. Из информации по картам, в здании нет никаких отделов Хоум-Кредит банка, а только различные адвокатские конторы. Что это такое? Нужно ли туда вообще идти? Совсем недавно пришло смс-сообщение о том, что мои долги передали в национальную службу взыскания. Что мне грозит и какие действия я должна предпринять? Спасибо.
Читать ответы (1)
Анна
15.12.2017, 11:11

Влияет ли финансовое положение родственников на мою возможность устроиться в банк?

Здравствуйте! Я сотрудник банка, сейчас в декрете. Хотела выходить на новую работу в банк, но не прошла службу безопасности. У меня просрочка по кредиту копеечная, но около 3 месяцев и один платеж 9 тыс просрочен на неделю. Еще у мужа долг передан коллекторам, а у свекрови вообще до суда дело дошло, там около 600 тыс долгов по многим банкам висело. Скажите, дело в моем долге, или в родственниках?
Читать ответы (2)
Тихомиров Андрей Владимирович
27.09.2014, 19:49

Как отозвать разрешение на использование личной информации в банке Восточный экспресс - права и возможности.

Банк Восточный экспресс передал сведения обо мне и моих родственниках некой Национальной службе взыскания, имеют ли они право передавать подобные сведения. И как отозвать у банка разрешение на использование личной информации, или как там это правильно называется...
Читать ответы (8)
Людмила
03.02.2019, 14:26

Передача кредитных обязательств от банка Траст к банку Открытие - имею ли я право не платить задолженность?

У меня были кредитные обязательства в банке Траст, просрочек не имела. Оплатила очередной платеж и через пару дней пришло смс, что банк Траст передал мои обязательства банку открытие. Теперь мне звонят с этого банка и требуют погасить просроченную задолженность. Имею ли я право не платить банку Открытие так как договор подписан не с их банком.
Читать ответы (1)
Ольга
13.12.2015, 13:49

Право банка или коллекторов на информирование родственников и работодателя о моих долгах и возможные действия в данной ситуации

Скажите имеет ли право банк или колекторы информировать родственников и работу о моих долгах. Вот смс банка трастМы проинформируем Вашего работодателя о невыполнении Вами финансовых обязательств. Ни один работодатель не потерпит у себя сотрудника, замешанного в финансовых скандалах. Банк ТРАСТ (ПАО) если не могут то какие мои действия?
Читать ответы (1)
ВЛАДИМИР
01.04.2015, 18:49

Дебитор не был уведомлен о передаче его долга коллекторам банка траст - что делать?

Долг в банке траст. По двум маленьким кредитам они передали коллекторам. Мне об этом не сообщили. Коллектора прислали письмо якобы банк передал по договору им долг. Я спросил в банке почему мне не сообщили. Ответ мы не обязаны вам сообщать. Как быть.
Читать ответы (1)
Алексей
08.11.2016, 14:47

Банк передал дело в суд по кредиту

Банк передал дело в суд по кредиту. Решение суда передали приставам хожу оплачиваю ежемесечно по 3000 приставам их это всё устраивает но служба безопасности банка замучили звонками их эта сумма не устраивает. Хочу подать в суд на фиксируемую сумму оплаты есть ли у меня шанс. И вообще после суда имеют ли права работники банка мне звонить. Сумму брал 400000 выплатил почти 300000 а суд на плечи повесил ещё 360000 такое ощущение что я вообще не платил.
Читать ответы (3)