Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

МТС списало 3000 рублей за входящие звонки в Азербайджан, несмотря на подключенную услугу Ноль без границ

09.10.2014, 13:16
• г. Санкт-Петербург

Я давно являюсь абонентом МТС и неоднократно пользовалась услугой НОЛЬ БЕЗ ГРАНИЦ. Последний раз я летала в Азербайджан в конце августа. Перед вылетом я, как обычно, подключила эту услугу, используя бонусы. В информации, изложенной в описании услуги Опция «Ноль без границ_Бонус», написано:

Говорите по льготным тарифам во всех странах мира, даже если Вы переезжаете из одной страны в другую.

Нигде не написано, что Азербайджан не является страной, в которой эта услуга не действует. Но почему-то у меня списали 3000 рублей за входящие звонки, хотя услуга была подключена. Да еще и заблокировали мой номер, оставив меня за границей без связи. Я уже 1,5 месяца общаюсь с сотрудниками МТС по электронной почте, но...

С уважением, Ирина.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

При подключении услуги должны были указать: подробност на сайте: Тарификация входящих и исходящих вызовов при нахождении на территории Узбекистана и Азербайджана при подключенной опции «Ноль без границ» осуществляется согласно базовым тарифам международного роуминга, на территории Южной Осетии согласно тарифам национального роуминга.

Собирайте документы и готовьте претензию.

Спросить

Здравствуйте.В Вашем случае нужно обращаться с письменной претензией,а также с заявлениями в Роспотребнадзор,заявление в прокуратуру...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги