Какие шаги следует предпринять в случае отказа страховой компании в учете повреждения после ДТП?

ПРОИЗОШЛО ДТП. Машина застрахована по каско. Аварийный комисар страховой компании не смог отразить все повреждения. При направлении к официальному дилеру на ремонт обнаружены дополнительные повреждения в том числе замена бампера. Страховая отказывается менять бампер сослались на разный характер повреждений (повреждение переднего бампера требующие замены не относятся к повреждениям заявленным в страховом событии).

24.09.18 произошло ДТП, я являюсь пострадавшим. 25.09. подал заявление в страховую компанию СОГАЗ о страховом случае. Отправили на независимую экспертизу, провели в тот же день. Поврежден только бампер. Эксперт сказал что в выплате могут отказать из-за царапины на моем бампере площадью 10% бампера. Сказал ждать 20 дней. Вычитал что отказ возможен при повреждениях детели более 25%. Никаких документов у меня на руках не осталось. Вопросы: Должны ли мне были дать копии документов при приеме заявления или после проведения экспертизы? В течении какого срока можно подать заявление в страховую на выдачу акта о страховом случае, заключение независимой экспертизы (акт осмотра поврежденного ТС, калькуляция ущерба, фотоматериалы и другие материалы, относящиеся к независимой экспертизе)? Или ждать 20 дней, если не выплатят потом идти с заявлением о выдаче вышеперечисленных документов?

СК отказала в выплате по страховому случаю, на основании наличия повреждений на момент страхования. На одной детали (модинг) повреждений не было, но по ней дали отказ. На другой повреждения были (передний бампер), но в акте осмотра не отметили (тоже отказ). И наконец на бампере повреждение было (легкая потертость), но оно не сопоставимо с повреждением в результате страхового случая. Как быть? Стоит ли судиться?

20 августа произошло ДТП. позже обнаружил повреждение на крышке багажника не вписанное справку о дтп. 27 августа сходил к экспертам от страховой по каско, вписали все повреждения. 29 августа оформлял документы в страховой. Сказали чтобы вписал в справку о дтп повреждение крышки багажника. 1 сентября написал заявление в ГИБДД и заявление в страховую, чтобы рассмотрели повреждение и вписали в ремонт. С ГИБДД пришел отказ (по ФЗ и тд и тп). Со страховой позвонили устно сказали, что отказ (письменного ответа не было до сего дня). 23 сентября написал претензию (правда человек сначала поставил печать, расписался и дал мне копию, попросил поставить на копии его роспись - претензия на 4 х листах поставил на первом). 24 сентября - позвонил начальнику отдела, ответил что будут рассматривать 30 дней (в претензии указал 7 дней им на рассмотрение). Вопросы: 1. Подойдет ли данная претензия (копия с росписью) для суда, и ответят ли? 2. Срок рассмотрения ДТП не истечет за этот период (более 2 месяцев после ДТП будет ответ) ? 3. Обязана ли страховая ответить на первое заявление от 1 сентября письменно?

Помогите, пожалуйста. На момент заключения договора страхования с СК Макс на переднем бампере автомобиля были повреждения (царапины и вмятина от бордюров), акт осмотра не составлялся. 31.01.2012 в результате ДТП передний бампер был деформирован и частично разрушен. В установленные договором страхования сроки все необходимые документы были предоставлены страховой компании, в том числе справка о ДТП в которой данное повреждение зафиксировано. По условиям договора ремонт производиться на СТОА по направлению страховщика. При осмотре автомобиля экспертом страховой компании мне сообщили, что передний бампер автомобиля, скорее всего, придется менять за свой счет, т.к. на нем обнаружены повреждения связанные и не связанные с данным страховым случаем. Имеет ли страховая компания право отказать в замене бампера (по словам эксперта данная деталь автомобиля не ремонтируется, а может только меняться)? И стоит ли в случае такого отказа обращаться к помощи юриста и подавать исковое заявление?

Я попал в ДТП, оформил все ГИБДД, с выданными документами обратился в свою страховую компанию, где мне провели осмотр и оценку автомобиля и на основании акта осмотра направили на ремонт. Но выяснилось, что при продлении страхового полиса КАСКО был проведен осмотр, при котором была обнаружена незначительная потертость лакокрасочного покрытия детали (переднее крыло автомобиля), данная деталь была повреждена в последнем ДТП и требуется её полная замена и окраска. Страховая компания на основании данного акта осмотра отказала в окраске детали, подтвердив только её замену, на сколько, это правомерно. Заявление в страховую компанию данному повреждению я не писал, так как не видел данного повреждения (потертости) и лишь сотрудник страховой компании стал, утверждал, что это повреждение является явным, внес в акт осмотра, принудив меня, его подписать без объяснения последствий в случаи последующего повреждения детали в ДТП. У меня следующий вопрос. Могу ли я требовать от страховой компании возместить мне расходы, связанные с восстановление лакокрасочного покрытия по действующему на момент осмотра полиса КАСКО на основании их же документа «акт осмотра автомобиля», мотивируя свое обращения нарушением моих прав как клиента страховой компании и гражданина РФ. p.s. Считаю, что путем умышленного сокрытия информации о моих правах законным путем получить страховое возмещение для восстановления лакокрасочного покрытия детали, они грубо нарушили закон. Прав ли я?

17.10.12 перед светофором в задний бампер моего автомобиля SUZUKI SX4 въехал DAIHATSU LOGAN. На месте ДТП была составлена справка, в которой было указано: В результате ДТП повреждено: нарушены зазоры бампера заднего. Поскольку бампер был грязный, видимых повреждений не было видно. В протоколе было отмечено: Возможны скрытые повреждения. Во время экспертизы были выявлены: царапины на бампере (госномер виновного автомобиля впечатался в мой бампер), повреждение пластиковой накладки на бампер, смещение бампера из-за повреждений креплений, повреждение силовой балки под бампером. Автомобиль виновника ДТП застрахован в СК Гута-Страхование. Все документы были мной переданы в СК 18.10.12. 30.10.12 в СК от меня потребовали новую справку о ДТП с указанием всех повреждений. Иначе, как они сказали, выплатят копейки. В ГИБДД справку менять отказались, мотивируя тем, что прошло много времени и что они не имеют права переписывать составленный после ДТП документ. Подскажите, пожалуйста, обязательно ли совпадение повреждений, указанных в справке о ДТП и в акте экспертизы. Правомерен ли отказ СК выплатить ущерб согласно акту экспертизы? Как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо. С уважением, Нина Ивановна.

У меня было ДТП (попал в яму). Сотрудники ГИБДД написали справку. Т.к. автомобиль был грязный, то часть повреждений (царапины на переднем бампере) в справке указаны не были. При обращении в страховую компанию (РЕСО-Гарантия) я был направлен на экспертизу. Экспертиза была проведена внешним осмотром (на подъемник машину не поднимали) экспертом фирмы, навязанной страховой компанией, т.к. как мне было сказано, что другие экспертизы приняты не будут. Эксперт отметил царапины на переднем бампере. Страховая компания выписала направление на ремонт у дилера. При ремонте у оф.дилера (когда авто был поднят) была выявлена трещина снизу на бампере. Страховая отказала мне в возмещении стоимости бампера, т.к. трещина не была указана в справке ГИБДД и в акте осмотра экспертом. 1. Относится ли договор по КАСКО к закону о защите прав потребителей? 2. Следует ли в иске указать на независимость проведенной экспертизы? 3. В суд какой инстанции мне следует подавать исковое заявление? Могу ли я подать иск по месту своего жительства?

Здравствуйте, уважаемые юристы. Мой вопрос такой. По КАСКО застраховала машину, на момент страховки были повреждения, о чем было указано в акте осмотра (трещина на заднем бампере). Ремонт бампера не производила. После заключения договора страхования произошло ДТП, в меня въехала машина и пострадал тот самый задний бампер. Страховая отказала в выплате страховки по причине того, что не было устранено повреждение, которое имелось на момент оформления страховки. Права ли страховая компания?

После аварии я обратилась в независимую экспертизу, в постановлении ГИБДД были записаны повреждения: бампер и номерной знак, т.к. я в машинах не разбираюсь, то перепутала бампер с багажником, после чего инспектор осмотрел ещё раз авто и дописал в повреждения багажник со всеми нужными печатями. В акте осмотра независимый эксперт в заключении написал, что авто подлежит ремонту с перечислениями дефектов, после чего я подписала акт. Когда я получила его на руки в калькуляции посчитаны были только бампер и номерной знак, а в заключении другой ручкой дописано (определить причастность повреждения крышки багажника к данному ДТП возможно только после предоставления отчёта аварийного комиссара). На место ДТП комиссар не приезжал, т.к. по телефону страховая компания сказала, что на такие ДТП они не приезжают. Сейчас меня посылают в главный офис независимой экспертизы, за повреждения включая багажник я заплатила, прождала 10 дней, а на руки получила совсем не то для чего туда обратилась. Как быть в этой ситуации, как компания может признать или нет причастность повреждения багажника, если на руках постановления ГИБДД, а комиссар и вовсе не приезжал на место ДТП. Заранее благодарна!