Россия потребовала компенсацию.

Можно ли потребовать от Сбербанка России материальной компенсации за задержку получения пенсии?

Начиная с марта 2014 года я и моя жена, находясь на ПМЖ в г. Сиэтле США, не можем получить свою пенсию.

Перед отъездом в 2008 году мы оформили договор со Сбербанком России ОАО № 9013/00003 на открытие счетов, на которые переводились наши пенсии, № 40817810913007125635 и № 40817810413007125630, и получили международные банковские карты VISA. Это было в 2008 году. В 2011 году мы оформили сыну доверенность на «…получать причитающееся нам имущество, деньги, ценные бумаги, открывать счета и распоряжаться счетами в банках, совершать любые предусмотренные законом банковские операции, с правом внесения и получения денег в любой сумме, закрытия счетов и получения всех причитающихся нам компенсаций по счетам,…». Сын получил наши карты и переслал их нам, воспользоваться ими он не мог, так как конвертов с ПИН кодами у него не было (это к защите наших интересов). В феврале 2014 года срок действия карт закончился, но еще в январе 2011 года мы переоформили новую доверенность на сына с теми же полномочиями. Но сыну отказали в перевыпуске карт, так как в доверенности не было слова банковские карты. Мы оформили новые доверенности, где указали слова «кредитные карточки Сбербанка». И опять банк отказал в получении карт (кстати, в цивилизованных банках карты присылают человеку домой. Могу дать скриншот.) Теперь привожу ответ банка.

Контролеру - кассиру структурного подразделения № 003 Центрально-Черноземного банка ОАО Сбербанк.

России

(наименование должности руководителя подразделения-получателя).

Волошиной И.О

(инициалы, фамилия) от Старшего юрисконсульта сектора правового обеспечения деятельности банка юридического отдела Головного отделения по Воронежской области Центрально-Черноземного банка ОАО Сбербанк России

(наименование должности руководителя подразделения-отправителя).

Калмыковой Е.А.

(инициалы, фамилия)

№ б/н от 20.08.2014 г. Заключение по доверенности.

Уважаемая Ирина Олеговна!

Доверенность, выданная Звозниковыми Г.П. и Л.Б на имя Звозникова Е.Г. 23.07.2014 г. удостоверенная в США консулом Меркуловым В.В. содержит полномочия на: «...получение платежных карт Сбербанка и других банков, открывать счета и распоряжаться счетами в банках, совершать любые предусмотренные законом банковские операции... закрытия счетов и получения всех причитающихся операций по счетам...» соответствует законодательным актам Российской Федерации.

По вопросу о возможности произвести по указанной доверенности перевыпуск карты сообщаем следующее.

Банковские карты находятся в пользовании Держателей согласно Условиям использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 параграф 13 а от 09.12.2009 г.

Согласно п. 2.1 данного нормативного акта Карта является собственностью Банка и выдается во временное пользование. Держателем карты является лицо, которому выпущена карта, получившее право на пользование картой (п.2.3). Карта может быть использована Держателем... (п. 2.4). В указанном нормативном акте отсутствуют положения, предоставляющие возможность представителю физического лица осуществлять распорядительные действия с указанным носителем информации.

П. 9.2.4. П о р я д к а совершения операций с международными банковскими картами в подразделениях Сбербанка России (Эмиссия), утвержденного Постановлением Правления Сбербанка России Протокол № 274 § 11 от 16.05.2002 г. определено, выдача перевыпущенной карты Держателю осуществляется по аналогии с первоначальной выдачей карты (п.3.9, настоящего документа). Сдача карты с истекшим (истекающим) сроком действия не предусмотрена.

П.3.9.2.1 Порядка совершения операций с международными банковскими картами в подразделениях Сбербанка России (Эмиссия), утвержденного Постановлением Правления Сбербанка России Протокол № 274 § 11 от 16.05.2002 г. основная личная карта может быть выдана доверенному лицу Основного Держателя при оформлении на это лицо нотариально заверенной доверенности на получение основной карты и ПИН - конверта.

Старший юрисконсульт.

Сектора правового обеспечения.

Деятельности банка юридического отдела.

Головного отделения по Воронежской области Центрально - Черноземного банка.

ОАО «Сбербанк России»

Исп. Калмыкова Е.А. 817-706

Вопросы:

1. Почему один раз по доверенности от 2011 года перевыпуск карт был произведен? За что я работникам банка, отвечающим за выпуск карт, благодарен, потому что они поступили не согласно Постановлению Правления Сбербанка России Протокол № 274 § 11 от 16.05.2002 г., на которое ссылается старший юрисконсульт, а вопреки, тем самым защитив наши интересы вовремя получать пенсии? Интересно, чьи интересы защищает старший юрисконсульт в настоящее время, и осознает ли, что открытые счета – пенсионные? Мы с женой пенсионеры и должны на те деньги, которые лежат на счете в вашем банке, жить.

А теперь мы должны в третий раз писать новую доверенность и заверять её, как вы, надеюсь, понимаете, не бесплатно.

2. Утвержденные правила получения банковских карт, с моей, потребительской точки зрения, противоречат моим, как клиента, интересам. Почему? Отвечаю. Если в первый раз, как я уже писал выше, мой сын получил банковские карты и переслан их нам без пароля, потому что пароли вместе с первым выпуском карт у нас, то теперь по правилам мы с женой обязаны дать разрешение на получение сыном и карточек и паролей. Хотя конверты с ПИН ему получать не нужно.

13 октября 2014 г. Сиэтл, США Геннадий Звозников.