На следующий день представил в офис заявление о наступлении страхового случая с подписью страхователя.

Думаю, в Вашем случае одним из вариантов решения проблемы, может послужить приезд страхователя из-за пределов РФ. Если Вы не имеете надлежащих полномочий в доверенности, то соответственно все принятые Вами шаги будут бессмысленными. Удачи Вам !!!

Судя по тому, что Вы пишете, приезд страхователя не решит проблему. Из "доводов" страховой компании следует, что платить она будет только тогда, когда ее заставят.

Необходимо понимать, что все "сомнения" должны быть чем-то подтверждены. Поэтому именно страховщик должен доказать, что подпись поддельная. При этом суд учтет, что агент - представитель страховой компании, действующий от ее имени - принял от страхователя заявление на страхование и деньги, и выдал полис и квитанцию, не усомнившись в подлинности подписи.

То обстоятельство, что Вы являетесь иностранным гражданином, не умаляет Ваших прав. Страхователь может выдать Вам доверенность на представительство его интересов в суде. Кроме того, в доверенности должно быть указано, что Вы наделены правом на подписание искового заявления, предъявление его в суд, передачу спора на рассмотрение третейского суда, предъявление встречного иска, полный или частичный отказ от исковых требований, уменьшение их размера, признание иска, изменение предмета или основания иска, заключение мирового соглашения, обжалование судебного постановления, предъявление исполнительного документа к взысканию, получение присужденного имущества или денег. Если Вы планируете поручить ведение дела юристам, в доверенности должно быть указано, что она выдана с правом передоверия.

Доверенность может быть заверена нотариусом иностранного государства и апостилирована. В России переведите ее на русский язык, перевод заверьте у российского нотариуса.

Если Вам потребуются дополнительные разъяснения, можете писать мне на igumnoff@mail.ru.

Кроме того, я могу организовать ведение Вашего дела в суде.

Здравствуйте, Борис! Страховщик ни под какими предлогами не вправе отказать в приеме заявления и приложеных к нему документов, в случае если заявление подано ненадлежащим лицом страховщик либо отказывает либо письменно запрашивает заявление с подписью страхователя в любом случае факт подачи заявления таким образом Вы бы зафиксировали.

К сожалению Вы не указали срок на подачу заявления указанный договоре страхования, но в любом случае он начинается с момента получения Вами документов из ГИБДД (справка об участии в ДТП, протокол, постановление). Если срок не истек напишите заявление на выплату страхового возмещения в произвольной форме приложите документы необходимые Вашему страховщику (лучше всего копии заверенные нотариально) и направте заказным письмом с уведомлением.

Если для страховщика принципиально присутсвие страхователя при подаче заявления, то его может подать и собственник по приезду из-за границы, его отсутствие будет уважительной причиной и если подкрепить данный факт соответствующими документами (отметкой в загранпаспорте, билетами, путевками), то страховщик обязан будет рассмотреть такое заявление, а в случае отказа в выплате подавайте в суд, в этом случае закон будет на стороне страхователя.

В любом случае сначала направте заявление от своего имени и документы страховщику.

Если потерпевший обращался по ОСАГО в Вашу СК, а она та же, что и по КАСКО то формально страховщик уже в курсе Вашего ДТП. Если СК разные, то копии необходимых документов Вы можете заверить и у них (взять заверенные копии документов ГИБДД) это Вам позволит оставить оригиналы документов для собственника или суда и избежать расходов на нотариуса.