Разговоры с управляющей банка так же результата не дали, вернее дали письмо о том,что ведется служебное расследование.

Здравствуйте. 1 февраля 2014 г взяла в магазине кредит на телефон в Банк Траст, подключили услуги СМС оповещение по счету. После первого платежа СМС не пришла, второй раз- не пришла, на третий раз я обратилась в офис банка, где по просила или услугу отключить и вернуть деньги или сделать так,чтобы услуга стала для меня доступна. Надо мной посмеялись и сказали,что ничего вам не вернут, и я написала заявление. этой же ночью мне пришла СМС о том,что на мой счет перечислена необходимая сумма для оплаты ежемесячного платежа. На следующий мой платеж СМС снова не пришла,я снова написала заявление с требованием дать мне хотя бы письменный ответ на то,куда и за какую услугу я ежемесячно плачу. На следующий платеж СМС снова не пришла и я очередной раз написала заявление, ни ответа ни СМС ничего в итоге. Кредит я оплатила досрочно, т.к. нужно было уезжать в другой город. две недели пытал сь выбить справку о погашении кредита, которую по всяким немыслимым причинам не могли сделать и я ходила в банк каждый день. Разговоры с управляющей банка так же результата не дали, вернее дали письмо о том,что ведется служебное расследование. Звонок в службу поддержки банка вообще привел меня в шок, оказывается СМС мне отправлялись каждый месяц, так сказала оператор, но до меня дошла только одна после первого заявления...она сказала что у меня был сбой в сети моего мобильного оператора...разве может быть сбой на протяжении ПОЛУГОДА? абсурд. В итоге я потом еще туда ходила несколько раз,чтобы заблокировать карточки которые мне там давали и которые я даже из конвертика не доставала, потому что из за них не давали кредит в другом банке, хотя операционист в банке мне вообще советовал их просто выкинуть, мол они не нужны мне. Я уже поняла,что не верну те 413 руб, за СМСки, мне просто хочется узнать как я могу привлечь этот банк к ответственности за такое обращение с клиентами, мало того, что деньги заплатила ни за что, так и ни одного ответа не получила на свои заявления,все сроки вышли, а я все чего то жду. Обидно. Помогите