Мне бы хотелось услышать ответ именно на мой вопрос, на решение моей проблемы.

12.01.2008, 23:19

• г. Санкт-Петербург

Возвращаясь к вопросу 514163. спасибо за ответ. Но это я сама прочитала в законе. Там формулировки немного расплывчатые и общие. Мне бы хотелось услышать ответ именно на мой вопрос, на решение моей проблемы. Товар-радиоуправляемая машина, насчет гарантии-я нигде не подписыалась, со дня покупки до дня моего обращения о возврате в магазин прошло почти два месяца. В данной ситуации их отказ правомерен или нет? если нет, то какие конкретные действия я должна сделать, чтобы отстоять свои права (куда, к кому обратиться) ? они ссылаються на двухнедельный срок, а я считаю, что здесь срок два года. Кто прав? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Лебедева И.О. 5.0

12.01.2008, 23:57,

г. Москва

Уважаемая Юлия, Вы правильно считаете, что в Вашем случае, срок составляет две года, как указанно в ФЗ "О защите прав потребителя". Вам необходимо подать претензию в магазин, в котором Вы произвели покупку. Если претензию у Вас примут в магазине, то на второй копии, должны поставить отметку о том, кто принял и когда принял, если откажутся принимать или поставить на второй копии отметку о принятии (подобный вариант вероятен), то направить по почте заказным письмом с уведомлением с описью вложенного. В разумный срок, после получения претензии (две-три недели), если не получите положительного ответа, смело подавайте исковое заявление в суд, где Вы сможете помимо основного требования, взыскать и моральный вред, и судебные издержки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59