Получается, что я не могу в полной мере пользоваться приобретенным товаром.
Я приобрела автомобиль марки PEUGEOT в ноябре 2007 г. При наступлении первых сильных морозов в-25 С мой новенький автомобиль не завелся, после чего я вызвала эвакуатор и отправила его в сервисный центр автосалона, где была произведена замена свечей (акт выполненных работ имеется). Причину замен свечей мне объяснили тем, что они были залиты бензином вследствии попыток завести авто в сильный мороз, что по моему мнению не является первопричиной незапуска двигателя (а искать причину никто не стал, списываю это на мороз, плохой бензин и т.д.). Более того, на следующий день при послаблении морозов до-17 С мо машина завелась с очень большим трудом. В сервисцентре мне вообще открыто заявили, что они не дают гарантию на то, что машина заведется в следующий раз при морозах. Интересно, что при покупке этот факт не был мне разъяснен, не прописан ни в сервисной книжке автомобиля, ни в руководстве по эксплуатации. От меня была скрыта подобная информация. Получается, что я не могу в полной мере пользоваться приобретенным товаром. Автомобиль не приспособлен к эксплуатации в условиях российского климата, ггде климатическая норма в зимнее время составляет-15 С и выше. Даже при последующим повышении температуры до-7 С машина все также заводилась с трудностями, дистанционный автозапуск вообще не схватывал, пришлось заводить вручную. После всего этого, я направила в письменной форме заявление на имя директора автосалона с требованием устранить данные неисправности и перенастроить/подготовить двигатель к зимним условиям. Сейчас я жду ответа в течение 10 дней. Но заранее уверена, что он будет отрицательным. Кто хочет нести убытки и вкладывать свои ресурсы? А как быть мне. Летний вариант машины меня не устраивает. Что Вы порекомендуете в этой ситуации, какова дальнейшая последовательность моих действий при получении письменного ответа от директора (в заявлении я указала, что жду именно письменного ответа, если таковой мне предоставят)?
Заранее благодарю,
Екатерина.
Уважаемая Екатерина, смею Вас заверить, что на письменную претензию руководство автосалона обязано ответить не только письменно, но и аргументировано.
В случае отрицательного ответа, у Вас имеется право обратиться с исковым заявлением в суд. Поскольку автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним входят в состав перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года № 575
Кроме того, вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация