Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с душевой кабиной - отсутствие ремонта и возможность замены товара. Что делать?

18.10.2014, 14:53
• г. Казань

Купила душевую кабину. При получении выявили 3 царапины и скол на поддоне. Написали об этом в накладной. Магазин сказал, что это ерунда и он их устранит. Все договоренности были в устной форме. 2 недели бегала за магазинными ремонтниками, они пришли 2 раза. Скол устранить не смогли - раствор не затвердевал. После этого написала претензию (прошу заменить поддон) и оставила в магазине. Прошла неделя - тишина. Позвонила в магазин - сказали, что был некачественный ремкомплект, на следующей неделе ко мне придут и починят.

Звоню в РосПотребНадзор. Сказали, что магазин должен был устранить недостатки в течение 7 дней с момента подачи претензии. Потом 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. И что замена поддона - это ремонт. Нужно было написать: замена душ. кабины. Посоветовали дождаться выполнения ремонта, потом писать заявление на выплату процентов. В случае отказа выплаты процентов - брать письменный отказ идти в суд.

Вопросы:

1. как оформить момент ремонта (акт выполненных. Работ?)? и нужно ли?

2. Слышала, что если несколько раз неудачно ремонтируют, то покупатель имеет право за замену товара? Как оформить неудачный ремонт?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратиться с претензией на имя руководства продавца с целью возврата денежных средств согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Казань - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги