Похищение вещей из камеры хранения супермаркета - как получить компенсацию ущерба?

₽ VIP

Посоветуйте, пожалуйста, как мне поступить в следующей ситуации: 29.12.2007 г., я с подругой посетила супермаркет по продаже игрушек. При входе, сотрудники магазина обязали нас оставить сумки в камере хранения (хотя при нас были только небольшие дамские сумочки). Дверцы кабинок были прозрачными и было видно, что почти все ячейки заняты дамскими сумочками поэтому мы, без лишних раздумий оставили свои сумки в камере хранения. После совершения покупок, обнаружилось, что наши вещи были похищены и ячейки пустуют. Мы вызвали сотрудников милиции, которые зафиксировали факт хищения, о чём был составлен соответствующий протокол. Ни администратор торгового зала, ни какой либо другой представитель данного магазина с нами общаться не стали.

На сколько мне известно, то согласно ст.47 Гражданского кодекса РФ, при размещении своих вещей в камере хранения предприятие обязано обеспечить сохранность наших вещей. Когда мы обратились на второй день в данный магазин с заявлением о возмещении наших убытков, то во первых: с нами разговаривали в очень грубой форме на повышенных тонах, во вторых: мы долго прождали представителя данного предприятия, в третьих: перед нами ни кто не извинился, заявление принимать не стали, а только твердили нам, что мы ни чего не докажем, и приходить к каком у то компромиссному решению они не собираются, с чем и выпроводили нас из магазина.

К слову сказать, среди украденных вещей был паспорт, а так как я прописана не в самом городе, а в районе, то для его восстановления мне приходится ездить в районный центр, что занимает целый день, а так как я учусь на дневном отделении техникума и работаю на Металлообрабатывающем заводе, то приходится отпрашиваться, на целый день, и на учёбе и на работе.

У меня были украдены: паспорт, пропуск на завод, зачётная книжка, студенческий билет, банковская карта, деньги в размере 500 руб., косметика на сумму 700 руб., два золотых кольца и позолоченный пирсинг на сумму 2900 руб.

У подруги были украдены билеты на поезд (так как она должна была ехать на праздники домой), квитанция с камеры хранения жд.вокзала, сотовый телефон, косметика, паспорт. (точными суммами я не располагаю).

Подскажите пожалуйста, имею ли я право на компенсацию материального ущерба и какие действия дальше я должна предпринять.

Заранее благодарна, Екатерина 18 лет.