Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Может ли продавец заставить ждать меня 20 дней для проведения дополнительной проверки качества такого товара.

02.09.2002, 03:21
• г. Архангельск

Приобрел микроволновую печь SAMSUNG с грилем и конвекцией через 5 дней в процессе приготовления обнаружил что не рабоает конвекция (нагревательный элемент работает а вентилятор не вращается) Гарантия установлена 36 месяцев. Печь установлена и эксплуатировалась в соответствии с инструкцией.

Хочу расторгнуть договор о купле-продаже и потребовать возврата денег.

В связи с этим возникают вопросы:

1.Дефект наблюдается визуально через стекло дверцы и отверстия на задней стенке, дожен ли в этом случае продавец отпралять печку на экспертизу, надо ли потребовать от продавца чтобы он письменно (например на претензии) подтвердил что наблюдал данный дефект или составил акт о неисправности.

2.Сколько времени отводится на экспертизу в случае предъявления претензии о расторжении договора и возврата денег. Насколько я знаю срок для удовлетворения претензии о расторжении и возврате денег 10 дней с момента подачи претензии, входит ли в этот срок проведение экспертизы.

3.Может ли продавец заставить ждать меня 20 дней для проведения дополнительной проверки качества такого товара.

4.Должен ли я до момента возврата денег сохранять у себя чек и договор о купле-продаже.

5.Могут ли в магазине потребовать сначала провести гарантийный ремонт вместо расторжения договора и возврата денег.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Во-первых, Вам необходимо сформировать волю на выбор одного из шести возможных требований (п.1 ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Во-вторых, в письменной форме изъявить свою волю и передать требование продавцу под роспись во втором экземпляре, либо по почте с уведомлением о вручении.

В-третьих, у продавца есть право усомниться в наличии и причинах происхождения недостатка и обязанность, если он установил гарантийный срок, провести экспертизу (п. 2 статьи 476 ГК РФ).

Если продавец не устанавливал гарантийный срок, бремя проведения экспертизы лежит на Вас (п.1 статьи 476 ГК РФ).

При этом он вправе, но не обязан уведомить Вас о месте и времени проведения экспертизы.

Сроки применяются только в тех случаях, когда Ваше право предъявлять одно из шести возможных требований не оспаривается продавцом.

В противном случае, как суд решит - так и будет.

Григорий Цехер.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России