Обман и недобросовестное поведение сотрудников банка - как вернуть страховку включенную в кредит

Прошу помочь Вас вот в каком вопросе.11 сентября воспользовалась услугой банка при покупке мебели. Часть внесли первым взносом непосредственно магазину, остальное-через банк. В момент подписания документов выяснилось, что в потребительский кредит была включена страховка жизни (в случае смерти). Во время составления заявки ни о какой страховке речи вообще не велось. Я уточнила у сотрудницы банка-могу ли я не подписывать эту страховку, на что она сказала-кредит оформлен на таких условиях, подписание данного документа обязательно, иначе кредит не будет оформлен. Я спросила каким образом я могу вернуть или отказаться от данной услуги, на что банковский работник утвердительно дала ответ-Вы не первая кто задается таким вопросом, деньги вам эти вернут, нужно в течение месяца обратиться в главный офис и написать заявление на отказ от этой страховки. На следующий день я обратилась в главный офис банка, где мне разъяснили, что никаких подобных заявлений они не принимают, а такие вопросы решаются через Контактный центр, то есть через Горячую линию обслуживания клиентов. В тот же день я составила устную претензию по телефону. Мне поступил отрицательный ответ по причине того, что оказывается я могла не подписывать данный документ. Поэтому получается, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и путем обмана принудила меня подписать это поручение на перевод денег в страховую компанию. Я написала повторную претензию на эту сотрудницу, чтобы в данном вопросе разобрались и вернули мне эту сумму, точнее исключили ее из суммы кредита. Мне поступил положительный ответ в виде извинений, а также с обещанием провести какое то внутреннее расследование. Девушка-оператор сообщила мне о том, что должен быть произведен перерасчет и за новым графиком погашения кредита нужно будет обратиться в главный офис.11 октября я обратилась в контактный центр повторно, чтобы уточнить о перерасчете, на что мне ответили, что никакого перерасчета не будет, и вот вам извинения. Собственно, якобы, вот оно решение моей проблемы. Я попросила составить ещё одну претензию, в которой указала, что мне, как беременной девушке, данные разбирательства приносят неудобства, и опять же с просьбой о возврате данной суммы. Никакого ответа через 9 дней мне не поступило. Я позвонила в Контактный центр 22 октября и узнала, что оказывается никакой претензии 11 октября составлено не было. Попросила составить ещё одну, на которую ответ поступил в тот же день и он был идентичным как я ответ на самую первую претензию от 12 сентября-якобы сотрудник не мог принуждать вас подписать этот документ, а вы подписали его сами. А то,что сотрудник банка обманным путем вынудил подписать эту страховку их,видимо, мало волнует. Сил больше нет с ними общаться по телефону. Подскажите пожалуйста реальный способ вернуть эту сумму? Заранее спасибо за помощь!